ยืนยันตัวตนแอป “เป๋าตัง” ไม่ผ่าน ทำยังไง? กรุงไทยแนะนำวิธีไว้แล้ว
ใครที่กำลังมองหาวิธีการใช้งานแอปฯ เป๋าตัง เพื่อเตรียมตัวสำหรับโครงการรัฐบาลต่างๆ อยู่ แต่เกิดปัญหาติดขัด วันนี้เรามีคำตอบมาฝากครับ เชื่อว่าหลายคนคงเคยเจอปัญหายืนยันตัวตนไม่ผ่าน ซึ่งอาจทำให้พลาดสิทธิประโยชน์สำคัญไปได้ บทความนี้จะรวบรวมวิธีแก้ไขปัญหา ยืนยันตัวตนแอป “เป๋าตัง” ไม่ผ่าน ทำยังไง? กรุงไทยแนะนำวิธีไว้แล้ว ให้คุณทำตามได้ง่ายๆ ในที่เดียว เพื่อรองรับโครงการใหม่ๆ ที่กำลังจะมาถึง
ยืนยันตัวตนแอป “เป๋าตัง” ไม่ผ่าน ทำยังไง?
เหตุผลที่ต้องยืนยันตัวตนก่อนใช้งานแอปเป๋าตัง เป็นเพราะเป็นการรักษาความปลอดภัยในระดับสูงสุด สำหรับคนที่เคยใช้งานมาแล้วและยังใช้งานได้ปกติ ไม่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนซ้ำ แต่หากใครเปลี่ยนเครื่อง เปลี่ยนเบอร์ หรือลบแอปแล้วโหลดใหม่ จำเป็นต้องทำรายการยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้งครับ
ขั้นตอนการเตรียมตัวและยืนยันตัวตน
ก่อนที่คุณจะเริ่มดำเนินการยืนยันตัวตนแอป “เป๋าตัง” ไม่ผ่าน ทำยังไง? กรุงไทยแนะนำวิธีไว้แล้ว โดยคุณต้องเตรียมบัตรประชาชนตัวจริงและโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตให้พร้อม โดยขั้นตอนหลักมีดังนี้:
- ดาวน์โหลดและติดตั้งแอปฯ เป๋าตัง
- กรอกข้อมูลบัตรประชาชนและหมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับรหัส OTP
- เลือกวิธีการยืนยันตัวตนผ่านการสแกนใบหน้า หรือแอปฯ Krungthai NEXT
สำหรับการสแกนใบหน้า ให้คุณอยู่ในที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอ ถอดแว่นตาหรือหมวกออกเพื่อให้ AI ตรวจสอบใบหน้าได้แม่นยำที่สุด หากระบบแจ้งว่าสแกนไม่ผ่าน ให้ตรวจสอบว่าคุณทำตามคำสั่งในหน้าจอ เช่น การกระพริบตา หรือการขยับศีรษะอย่างถูกต้องหรือไม่
วิธีแก้ไขเมื่อเจอปัญหา
หากคุณยังคงพบปัญหา ยืนยันตัวตนแอป “เป๋าตัง” ไม่ผ่าน ทำยังไง? กรุงไทยได้แนะนำแนวทางสำหรับกรณีที่ระบบแจ้งเตือนว่าข้อมูลไม่ตรง หรือระบบมีปัญหาดังนี้:
- กรณีสแกนหน้าไม่ผ่าน: ให้ลองเปลี่ยนมุมที่มีแสงสว่างดีขึ้น หรือทำความสะอาดเลนส์กล้องมือถือ
- กรณีข้อมูลไม่ตรง: ตรวจสอบว่าหมายเลขหลังบัตรประชาชนถูกต้อง หรือลองใช้บริการที่ตู้ ATM ธนาคารกรุงไทย สีเทา เพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
- กรณีแอปค้างหรือระบบขัดข้อง: ให้ปิดแอปและเปิดใหม่ หรือตรวจสอบว่าอัปเดตแอปเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่
- ทางเลือกสุดท้าย: หากไม่สามารถทำผ่านแอปได้จริงๆ ให้ติดต่อสาขาธนาคารกรุงไทยใกล้บ้านเพื่อยืนยันตัวตนกับเจ้าหน้าที่โดยตรง
แม้ว่าขั้นตอนการยืนยันตัวตนอาจดูวุ่นวายในช่วงแรก แต่การทำความเข้าใจและทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องจะช่วยให้คุณใช้งานแอปเป๋าตังได้อย่างราบรื่นและปลอดภัยในระยะยาว แนะนำให้ลองทำในช่วงเวลาที่คนใช้งานไม่หนาแน่น เพื่อความรวดเร็วในการประมวลผลของระบบครับ
ที่มา – ยืนยันตัวตนแอป “เป๋าตัง” ไม่ผ่าน ทำยังไง? กรุงไทยแนะนำวิธีไว้แล้ว