6 สายการบินออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารยกเลิกไฟลต์สนามบินหาดใหญ่
6 สายการบินออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารยกเลิกไฟลต์สนามบินหาดใหญ่
จากสถานการณ์น้ำท่วมที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางเข้า-ออกท่าอากาศยานหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ระหว่างวันที่ 22-30 พฤศจิกายน 2568 ทำให้การให้บริการรถรับ-ส่งผู้โดยสารของหน่วยงานรัฐต้องหยุดชะงักในบางช่วงเวลา ส่งผลให้หลายสายการบินต้องออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารทันที เพื่ออำนวยความสะดวกและลดความเดือดร้อนให้กับนักเดินทางที่มีแผนเดินทางผ่านสนามบินหาดใหญ่
มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารในครั้งนี้ครอบคลุมทั้งการคืนเงินเต็มจำนวน การเปลี่ยนวันเดินทางโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม และการเก็บเครดิตสำหรับใช้เดินทางในอนาคต ซึ่งถือเป็นความช่วยเหลือที่จำเป็นและทันเวลาสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบ
Thai Airways ออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารยกเลิกไฟลต์สนามบินหาดใหญ่
การบินไทย (Thai Airways) ประกาศมาตรการช่วยเหลือ 3 ข้อหลัก ได้แก่
- เปลี่ยนเที่ยวบินหรือวันเดินทางได้ โดยต้องเดินทางใหม่ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2568
- ขอคืนค่าบัตรโดยสารตามเงื่อนไขปกติ หรือเลือกเก็บเครดิต (EMD) ไว้ใช้เดินทางภายในประเทศครั้งต่อไปได้นาน 365 วัน
- กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้
Bangkok Airways และ AirAsia ร่วมออกมาตรการช่วยเหลือ
Bangkok Airways ให้ความช่วยเหลือในรูปแบบ
- เปลี่ยนเที่ยวบินภายในเส้นทางเดิมได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ต้องเดินทางใหม่ภายใน 15 ธันวาคม 2568
- ขอคืนค่าบัตรโดยสารตามเงื่อนไข หรือเลือกรับ Travel Voucher มูลค่าเต็มจำนวน ใช้ได้นาน 365 วัน
ส่วน Thai AirAsia ให้ความช่วยเหลือดังนี้
- เปลี่ยนวันเดินทางได้ 1 ครั้งโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ต้องเดินทางใหม่ภายใน 30 วัน
- เก็บวงเงินเป็น Credit Account ไว้ใช้เดินทางครั้งต่อไป โดยสำรองที่นั่งใหม่ภายใน 2 ปี
Thai Lion Air, Nok Air และ Thai Vietjet Air ออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารยกเลิกไฟลต์สนามบินหาดใหญ่
Thai Lion Air ให้ความช่วยเหลือ
- เปลี่ยนเที่ยวบินได้ 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ภายใน 90 วัน
- เก็บเครดิตบัตรโดยสารได้นาน 90 วัน
- เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังเส้นทางบินในภาคใต้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
Nok Air ให้ความช่วยเหลือ
- เปลี่ยนเที่ยวบินได้ 1 ครั้งภายใน 1 เดือน
- เปลี่ยนแปลงเส้นทางไปยังท่าอากาศยานใกล้เคียงได้ 1 ครั้ง
- เก็บวงเงินเครดิต 100% (Voucher) ใช้งานได้นาน 90 วัน
Thai Vietjet Air ให้ความช่วยเหลือ
- เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินในเส้นทางเดิมได้ 1 ครั้ง ต้องเดินทางใหม่ภายใน 30 วัน
- เก็บวงเงินเครดิตไว้ใช้งานได้นาน 365 วัน
เที่ยวบินที่ถูกยกเลิกชั่วคราว
ล่าสุดมีการยกเลิกเที่ยวบินบางเที่ยวชั่วคราวจากหลายสายการบิน ได้แก่
- Thai AirAsia ยกเลิกเที่ยวบิน FD3114/3115 (DMK-HDY-DMK) เวลา 17:40-18:10 น. และ FD3118/3119 (DMK-HDY-DMK) เวลา 20:55-21:30 น. ระหว่างวันที่ 26-30 พฤศจิกายน 2568
- Thai Lion Air ยกเลิกเที่ยวบิน SL704/705 (DMK-HDY-DMK) เวลา 10:05-10:45 น. และ SL710/711 (DMK-HDY-DMK) เวลา 13:45-14:25 น. ในวันที่ 26 พฤศจิกายน 2568
- Thai Vietjet Air ยกเลิกเที่ยวบิน VZ328/329 (BKK-HDY-BKK) เวลา 21:15-21:50 น. ระหว่างวันที่ 26-27 พฤศจิกายน 2568
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม ควรตรวจสอบมาตรการของสายการบินแต่ละแห่งโดยตรง และติดต่อแจ้งความประสงค์ผ่านช่องทาง Call Center เว็บไซต์ หรือ Social Media ของสายการบิน ก่อนวางแผนการเดินทาง เพื่อให้ได้รับสิทธิ์ความช่วยเหลือตามที่แต่ละสายการบินกำหนด
นอกจากนี้ หลายสายการบินยังร่วมมือสนับสนุนการขนส่งสิ่งของช่วยเหลือไปยังท่าอากาศยานหาดใหญ่ตามความเหมาะสมของน้ำหนักและพื้นที่บรรทุก ทั้งนี้ผู้ส่งควรประสานล่วงหน้ากับหน่วยงานที่จะรับของ เช่น หน่วยบรรเทาสาธารณภัย หน่วยงานความมั่นคง และองค์กรท้องถิ่น เพื่อให้มีผู้รับปลายทางชัดเจน และสามารถนำสิ่งของไปยังพื้นที่ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและปลอดภัย
การออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารยกเลิกไฟลต์สนามบินหาดใหญ่ในครั้งนี้ ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของความรับผิดชอบต่อสังคมและลูกค้าจากทั้ง 6 สายการบิน ที่ไม่เพียงแต่ให้ความช่วยเหลือด้านการเงินและตัวเลือกในการเดินทาง แต่ยังร่วมมือในการบรรเทาผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติอีกด้วย
