PEA ชี้แจงกรณีชาวบ้านอำเภอ บ้านกรวด บุรีรัมย์ ได้รับใบแจ้งค่าไฟ

จากกรณีที่มีข่าวเผยแพร่เกี่ยวกับชาวบ้านในพื้นที่อำเภอบ้านกรวด จังหวัดบุรีรัมย์ ซึ่งเพิ่งอพยพกลับจากศูนย์พักพิงหลังสถานการณ์ความไม่สงบตามแนวชายแดนไทย-กัมพูชา กลับได้รับใบแจ้งค่าไฟฟ้าจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) ทั้งที่รัฐบาลได้ประกาศมาตรการเยียวยาและงดเว้นการเก็บค่าไฟฟ้าให้แก่ประชาชนในพื้นที่ประสบภัยเป็นระยะเวลา 2 เดือน

ซึ่งข้อมูลดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลใจในหมู่ประชาชนบางกลุ่มว่าตนเองอาจถูกคิดเงินค่าไฟฟ้าอย่างไม่เป็นธรรม อย่างไรก็ตาม การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) ได้ร่วมให้ข้อมูลและชี้แจงอย่างละเอียดและโปร่งใส เพื่อระงับข้อสงสัยของประชาชนและให้ความชัดเจนถึงแนวทางการดำเนินงานตามมาตรการที่รัฐบาลได้กำหนดไว้

PEA ชี้แจงกรณีชาวบ้านอำเภอ บ้านกรวด บุรีรัมย์ ได้รับใบแจ้งค่าไฟ

ในการนี้ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA) ได้ประกาศข้อชี้แจงหลังตรวจสอบข้อเท็จจริงว่า สำหรับผู้ใช้ไฟฟ้าในพื้นที่อำเภอบ้านกรวด จังหวัดบุรีรัมย์ ที่ได้รับใบแจ้งหนี้ในช่วงเดือนกรกฎาคมและสิงหาคม พ.ศ. 2568 ไม่จำเป็นต้องชำระเงิน ตามรายการในใบแจ้งค่าไฟฟ้าดังกล่าว

ดังนั้น หากประชาชนในพื้นที่ได้ชำระเงินไปแล้ว ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด ทาง PEA จะดำเนินการคืนเงินผ่านการ หักลดงวดต่อไป เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมและความสะดวกในการบริหารจัดการแก่ผู้ใช้ไฟฟ้า

วิธีการขอข้อมูลเพิ่มเติม

เพื่อความสะดวกในการสอบถามเรื่องที่เกี่ยวข้อง ประชาชนสามารถติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน สายด่วน 1129 PEA Contact Center ซึ่งเจ้าหน้าที่จะให้ข้อมูลเฉพาะเจาะจงและช่วยเหลืออย่างเต็มที่

ทั้งนี้ เพื่อให้การดำเนินการตามนโยบายอย่าง “มาตรการเยียวยา” ของรัฐบาลมีประสิทธิภาพ ทาง PEA มีการนำระบบ IT และข้อมูลลูกค้ามาตรวจสอบอย่างละเอียด จึงทำให้การตรวจสอบและรับประกันความถูกต้องในเรื่องค่าไฟฟ้ามีความแม่นยำมากขึ้น

ความสำคัญของการสื่อสารที่ชัดเจน

เหตุการณ์เช่นนี้เป็นบทเรียนสำคัญของทั้งภาครัฐและประชาชนเกี่ยวกับความจำเป็นในการสื่อสารข้อมูลอย่างชัดเจนและรอบด้าน โดยเฉพาะในสถานการณ์ฉุกเฉินหรือภาวะวิกฤต ซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้ง่าย

ดังนั้นประชาชนควรเตรียมพร้อมรับข้อมูลผ่านช่องทางทางการอย่างเป็นระบบ เช่น เว็บไซต์ของหน่วยงานราชการ หรือ Call Center โดยตรง เพื่อความรวดเร็วและความถูกต้องของข้อมูล

ในอนาคตหากเกิดสถานการณ์ที่คล้ายกัน ข้อมูลที่ได้รับผ่านช่องทางทางการจะสามารถช่วยลดความวิตกกังวลของประชาชน และทำให้การดำเนินการของหน่วยงานรัฐเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาคุณภาพของการบริการสาธารณะ โดยการแสวงหาข้อมูลอย่างถูกต้องและเชื่อถือได้ คือวิธีที่ดีที่สุดในการรับมือกับสถานการณ์ใด ๆ

ที่มา – PEA ชี้แจงกรณีชาวบ้านอำเภอบ้านกรวด จังหวัดบุรีรัมย์ ได้รับใบแจ้งค่าไฟฟ้าจากการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค