ประชาชนเชื่อมั่นการทำงานกรมบังคับคดี ก้าวทันยุคดิจิทัล พร้อมสร้างโอกาสให้ลูกหนี้
กรมบังคับคดีได้รับความเชื่อมั่นจากประชาชนอย่างมาก โดยเฉพาะในด้านการก้าวทันเทคโนโลยีและสร้างโอกาสให้ลูกหนี้ได้เริ่มต้นชีวิตใหม่ ผลสำรวจจาก ซูเปอร์โพล ชี้ให้เห็นถึงความพึงพอใจต่อการให้บริการอย่างไร้ขีดจำกัดของกรม ซึ่งตอบโจทย์ทั้งประชาชนและระบบยุติธรรมในยุคดิจิทัล
ประชาชนเชื่อมั่นการทำงานกรมบังคับคดี ก้าวทันยุคดิจิทัล พร้อมสร้างโอกาสให้ลูกหนี้
รายงานโดย สำนักวิจัยซูเปอร์โพล ที่ร่วมมือกับกรมบังคับคดีชี้ชัดว่า ความพึงพอใจต่อกระบวนการบังคับคดีมีระดับสูงถึง 97.20% เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้ว สะท้อนว่าประชาชนตระหนักในบทบาทของกรมในฐานะ “กลไกคืนโอกาส” ที่ไม่ใช่แค่หน่วยยึดทรัพย์ แต่คือความหวังใหม่สำหรับผู้ที่ประสบปัญหาหนี้
ระบบดิจิทัลตัวช่วยสำคัญ
ประชาชนเชื่อมั่นในการใช้ระบบดิจิทัลอย่าง e-Filing หรือระบบสอบถามสถานะคดี พร้อมให้คะแนนความพึงพอใจสูงสุดใน ระบบ e-Petition และ การลงทะเบียนซื้อทรัพย์ ล่วงหน้า ซึ่งทำให้บริการเข้าถึงได้สะดวกมากขึ้น
- การบังคับคดีแพ่ง: 81.20%
- ระบบ e-Filing: 73.10%
- ระบบ e-Petition: 93.80%
นอกจากนี้ ระบบดิจิทัลอื่น ๆ เช่น การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทออนไลน์ และการดำเนินการฟื้นฟูกิจการ ยังได้รับความไว้วางใจสูง โดยเฉพาะในกระบวนการที่ต้องใช้ความละเอียดอ่อนและทักษะเฉพาะทาง
ยกระดับบริการนักกฎหมายดิจิทัล
อธิบดีกรมบังคับคดี เสกสรร สุขแสง ได้ประกาศยุทธศาสตร์ใหม่ในการผลักดัน “นักกฎหมายดิจิทัล” และ “พนักงานคดีที่ใช้ AI” ซึ่งสามารถให้บริการแบบ One Stop Service ครอบคลุมทั้งการตรวจสอบเอกสาร ให้คำแนะนำ และดำเนินการบังคับคดีแบบครบวงจร แม่นยำ รวดเร็ว และปลอดภัย
พร้อมกับการนำเทคโนโลยีสมัยใหม่ มาใช้ในการทำงาน เช่น Blockchain, Big Data, Cybersecurity และ Digital ID เพื่อสร้างระบบที่โปร่งใส ส่งเสริมความเที่ยงธรรม และเข้าถึงได้สำหรับทุกคน
โดยดูจากข้อมูลในรายงานพบว่าความคาดหวังของประชาชนกับการบริการของกรมมีอัตราสูง แต่ความพึงพอใจยังสูงกว่าความคาดหวังอยู่เสมอในทุกขั้นตอน ไม่ว่าจะเป็นในด้านกระบวนการ ความพร้อมของระบบ e-Service หรือด้านการสื่อสาร และประชาสัมพันธ์
สรุปแล้ว ความสำเร็จของกรมบังคับคดีในปัจจุบันไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้อง แต่เป็นการดำเนินงานอย่างมีหัวใจ มุ่งแบ่งเบาภาระ และก้าวทันโลกดิจิทัล เพื่อให้ ประชาชนเชื่อมั่นในการทำงานกรมบังคับคดี ที่ไม่ใช่แค่ระบบที่เข้มงวด แต่ยังมีอุ่นใจ มีโอกาส และยุติธรรม
คุณค่าที่แท้จริงของกรมบังคับคดีคือ “กลไกคืนศักดิ์ศรีและโอกาสครั้งใหม่ในชีวิต” อย่างเท่าเทียมสำหรับคนไทยทุกภาคส่วน
ที่มา – ประชาชนเชื่อมั่นการทำงานกรมบังคับคดี ก้าวทันยุคดิจิทัล พร้อมสร้างโอกาสให้ลูกหนี้
