รัฐ-เอกชนตอบรับ 9 มาตรการช่วยน้ำท่วม

สถานการณ์น้ำท่วมส่งผลกระทบต่อการใช้ชีวิต ทรัพย์สิน รถยนต์ บ้านพักอาศัย และการประกอบอาชีพของประชาชนในหลายพื้นที่ ล่าสุดภาครัฐและภาคเอกชนร่วมกันเดินหน้า รัฐ-เอกชนตอบรับ 9 มาตรการช่วยน้ำท่วม เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่ายและเร่งฟื้นฟูความเสียหายให้ประชาชนกลับมาใช้ชีวิตได้ตามปกติโดยเร็ว

ข้อมูล ณ วันที่ 6 ต.ค. 2569 พบว่าประชาชนใช้สิทธิช่วยเหลือด้านการซ่อมรถผ่านสมาคมอู่กลางการประกันภัยแล้วกว่า 649 คัน ขณะที่มาตรการช่วยเหลือจากโฮมโปรมีผู้ใช้สิทธิมากกว่า 10,185 ราย สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ยังคงติดตามผลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ความช่วยเหลือเข้าถึงผู้ประสบภัยอย่างทั่วถึงและเป็นธรรม

รัฐ-เอกชนตอบรับ 9 มาตรการช่วยน้ำท่วม

มาตรการสำคัญครอบคลุมตั้งแต่การขนย้ายรถ การซ่อมแซมรถยนต์ การช่วยเหลือด้านหนี้สิน ประกันภัย บ้านเช่า เครื่องใช้ไฟฟ้า ไปจนถึงการแก้ไขปัญหาการเดินทางและบริการต่าง ๆ โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องย้ำให้ผู้ประกอบธุรกิจแจ้งราคา เงื่อนไข และขอบเขตการช่วยเหลืออย่างชัดเจน เพื่อป้องกันการเอาเปรียบผู้บริโภคในช่วงที่ประชาชนกำลังได้รับความเดือดร้อน

ช่วยเหลือรถยนต์และลดค่าใช้จ่ายหลังน้ำท่วม

สำหรับประชาชนที่รถยนต์ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สามารถติดต่อขอความช่วยเหลือด้านรถยกในพื้นที่กรุงเทพมหานครได้ที่สายด่วน 1197 โดยมีการประสานงานกับกองบัญชาการตำรวจนครบาลเพื่อขนย้ายรถอย่างต่อเนื่องตั้งแต่วันที่ 27 กันยายน 2569

สมาคมอู่กลางการประกันภัยมีแนวทางช่วยเหลือหลายด้าน ได้แก่ การประเมินราคาซ่อมฟรี การลดค่าอะไหล่แท้พร้อมรับประกัน การลดค่าแรงทำสีตัวถัง 20% และการรับประกันคุณภาพสี 1 ปี นอกจากนี้ยังมีการประเมินความคุ้มค่าก่อนซ่อม รวมถึงติดตามปัญหาคิวซ่อมและการจัดหาอะไหล่ เพื่อให้เจ้าของรถตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม

ผู้ผลิตรถยนต์หลายรายก็ร่วมออกมาตรการลดภาระ เช่น ลดค่าอะไหล่ ลดค่าแรง และตรวจสภาพรถฟรีตามเงื่อนไขของแต่ละบริษัท ส่วนสมาคมรถเช่าไทยมีแนวทางยกเว้นค่าเสียหายส่วนแรกในกรณีรถเช่าได้รับความเสียหายจากอุทกภัย พร้อมจัดรถทดแทนระหว่างสัญญาเช่า ทั้งนี้ ความคุ้มครองส่วนที่เหลือยังขึ้นอยู่กับรายละเอียดในกรมธรรม์หรือสัญญาเช่า

มาตรการด้านหนี้สินและประกันภัย

ผู้ประสบภัยที่มีภาระสินเชื่อสามารถสอบถามมาตรการช่วยเหลือจากสถาบันการเงินได้ โดยธนาคารแห่งประเทศไทยสนับสนุนแนวทางพักชำระเงินต้น ลดหรือพักดอกเบี้ย ลดค่างวด ขยายเวลาชำระหนี้ และจัดสินเชื่อเพื่อฟื้นฟูธุรกิจหรือที่อยู่อาศัย อย่างไรก็ตาม ผู้กู้ควรตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละธนาคารและเตรียมเอกสารแสดงความเสียหายให้พร้อม

ด้านการประกันภัย สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ. ได้เร่งรัดบริษัทประกันภัยให้พิจารณาเยียวยาตามกรมธรรม์ หากมีปัญหาเกี่ยวกับการแจ้งเคลม การประเมินความเสียหาย หรือการจ่ายสินไหม สามารถติดต่อสายด่วน คปภ. 1186 เพื่อขอคำแนะนำและติดตามเรื่องได้

ช่วยเหลือบ้านเช่าและการฟื้นฟูที่อยู่อาศัย

ในกรณีบ้านเช่าได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ผู้ให้เช่ามีหน้าที่รับผิดชอบการซ่อมแซมใหญ่หรือการซ่อมแซมที่จำเป็นต่อการกลับเข้าอยู่อาศัย ขณะที่ผู้เช่ารับผิดชอบการดูแลทรัพย์สินตามปกติและการซ่อมแซมเล็กน้อย ผู้เช่าควรเก็บภาพถ่าย คลิปวิดีโอ ใบเสร็จ และเอกสารการติดต่อกับผู้ให้เช่าไว้เป็นหลักฐาน

การขอรับเงินเยียวยาจากภาครัฐจะพิจารณาจากผู้เสียหาย ลักษณะทรัพย์สิน และเงื่อนไขของแต่ละโครงการ ประชาชนควรติดต่อองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นหรือสำนักงานเขตให้เข้าตรวจสอบความเสียหาย พร้อมเตรียมบัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน เอกสารสิทธิ และหลักฐานความเสียหายให้ครบถ้วน

ภาคเอกชนหลายรายร่วมฟื้นฟูบ้านและเครื่องใช้ไฟฟ้า โฮมโปรเปิดสิทธิซ่อมฟรีมูลค่าสูงสุด 1,600 บาท รวมถึงบริการสำรวจและปรับปรุงระบบน้ำกับระบบไฟฟ้าฟรีจำนวน 500 สิทธิ์ ด้านซัมซุงยกเว้นค่าแรงตรวจเช็กและซ่อม พร้อมลดค่าอะไหล่เครื่องใช้ไฟฟ้าและโทรศัพท์มือถือที่เสียหายจากน้ำท่วม 50% ถึงวันที่ 31 ต.ค. 2569

นอกจากนี้ realme มีบริการซ่อมฟรีในโทรศัพท์บางรุ่นและลดค่าอะไหล่ OPPO เปิดสิทธิเปลี่ยนแบตเตอรี่ราคาเริ่มต้น 400 บาท ไทวัสดุจัดส่วนลดอุปกรณ์สำหรับรับมือและฟื้นฟูหลังน้ำท่วม ขณะที่เพาเวอร์บายรับเครื่องใช้ไฟฟ้าเก่าแลกส่วนลดเพิ่มสูงสุด 10,000 บาท โดยผู้สนใจควรตรวจสอบรุ่นสินค้า ระยะเวลา และเงื่อนไขก่อนใช้บริการ

• ถ่ายภาพความเสียหายทุกจุดก่อนเคลื่อนย้ายหรือซ่อมแซม
• เก็บใบเสร็จ ใบประเมินราคา และหลักฐานการติดต่อไว้ให้ครบ
• ตรวจสอบสิทธิและเงื่อนไขของแต่ละมาตรการก่อนเข้ารับบริการ
• เปรียบเทียบราคาและขอรายละเอียดค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจน
• หากไม่ได้รับความเป็นธรรม ให้ร้องเรียนผ่านหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที

สคบ. ยังเร่งแก้ไขเรื่องร้องทุกข์เกี่ยวกับที่อยู่อาศัย การยกเลิกที่พัก การเดินทาง คอนเสิร์ต เที่ยวบิน และสัมภาระตกค้าง โดยประชาชนสามารถแจ้งปัญหาได้ที่สายด่วน สคบ. 1166 แอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ สคบ. หรือสำนักงาน สคบ. ประจำจังหวัดทั่วประเทศ

โดยสรุปแล้ว รัฐ-เอกชนตอบรับ 9 มาตรการช่วยน้ำท่วม เป็นความร่วมมือที่ช่วยลดภาระประชาชนได้หลายด้าน แต่ผู้ประสบภัยควรตรวจสอบสิทธิ เก็บหลักฐาน และอ่านเงื่อนไขให้ละเอียดก่อนรับบริการ หากพบการคิดค่าบริการไม่เป็นธรรม ควรรีบแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างรวดเร็ว โปร่งใส และตรงกับความเสียหายมากที่สุด

หากคุณหรือคนใกล้ตัวได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม อย่ารอจนปัญหาบานปลาย ควรติดต่อหน่วยงานรัฐหรือบริษัทที่ร่วมโครงการโดยเร็ว เพื่อใช้สิทธิช่วยเหลือและเร่งฟื้นฟูบ้าน รถยนต์ และการดำเนินชีวิตให้กลับคืนมาโดยเร็วที่สุด

ที่มา – รัฐ-เอกชนตอบรับ 9 มาตรการช่วยน้ำท่วม ย้ำลดภาระบรรเทาทุกข์ ช่วยประชาชน