แกร็บเผยยอดเดลิเวอรีกลุ่มเอ็กซ์แพตเติบโต 50% ข้าวผัด-ข้าวมันไก่เป็นเมนูยอดฮิตของชาวต่างชาติ
ชาวเอ็กซ์แพตเลือกแกร็บมากขึ้น 50% พร้อมสั่งข้าวผัด-ข้าวมันไก่สูงสุด
ประเทศไทยกลายเป็นหนึ่งในจุดหมายสำคัญของชาวต่างชาติที่เข้ามาพักอาศัยและทำงาน โดยเฉพาะกลุ่มเอ็กซ์แพตและดิจิทัลโนแมดที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากรายงาน Thailand Migration Report 2024 พบว่าปัจจุบันมีชาวต่างชาติอาศัยอยู่ในประเทศมากถึง 5.3 ล้านคน ซึ่งเป็นตัวเลขที่เพิ่มขึ้นจากปี 2562 ถึง 8%
แกร็บ ประเทศไทย ให้ข้อมูลว่ากลุ่มคนเหล่านี้คือลูกค้าสำคัญ เพราะมีกำลังซื้อสูง ต้องการบริการส่งถึงที่ที่มีคุณภาพและหลากหลาย โดยเฉพาะบริการ แกร็บฟู้ด และ แกร็บมาร์ท ที่มียอดใช้บริการเติบโตถึง 50% ในรอบ 12 เดือนที่ผ่านมา (กรกฎาคม 2567 – มิถุนายน 2568) ทำให้ประเทศไทยกลายเป็นตลาดสำคัญที่บริษัทต้องมีกลยุทธ์รองรับให้ดียิ่งขึ้น
ความต้องการที่หลากหลายของชาวต่างชาติ
นอกจากความเร็วและความแม่นยำของบริการ การสื่อสารถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ แกร็บจึงได้พัฒนาฟีเจอร์ใหม่อย่าง ‘One Click Translation’ ที่นำเทคโนโลยี GenAI มาช่วยแปลเมนูอาหารและรายละเอียดของร้านค้าได้ถึง 9 ภาษา ซึ่งช่วยให้ร้านอาหารเล็กๆ หรือ SME ขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มชาวต่างชาติได้ง่ายขึ้นและเพิ่มโอกาสในการขาย
- ชาวอเมริกัน
- ชาวอังกฤษ
- ชาวจีน
- ชาวเกาหลี
- ชาวญี่ปุ่น
เป็นกลุ่มผู้ใช้บริการหลักของแกร็บที่มักจะอาศัยอยู่ในเมืองหลักอย่าง กรุงเทพฯ, ภูเก็ต, เชียงใหม่, พัทยา และ หัวหิน และมักสั่งฟู้ดเดลิเวอรีจากบริการที่ตอบโจทย์เรื่องการแปลเมนูและราคาที่เหมาะสม
ข้าวผัดและข้าวมันไก่ คือเมนูอาหารยอดนิยมของชาวเอ็กซ์แพต
แม้ว่าวัฒนธรรมอาหารของแต่ละประเทศจะแตกต่างกัน แต่ชาวต่างชาติจำนวนมากโดยเฉพาะคนที่อยู่แบบระยะยาวหรือทำงานทางไกล (ดิจิทัลโนแมด) ก็ยังนิยมสั่งอาหารไทยแบบพื้นฐานที่หาทานได้ง่าย อย่าง ข้าวผัด ที่มียอดสั่งกว่า 627,000 จานต่อปี ตามมาติดๆ ด้วย ข้าวมันไก่ ที่มียอดสั่งมากกว่า 326,000 จานต่อปี และเครื่องดื่มยอดฮิตอย่างชาไทย ที่มียอดขายสูงถึง 127,000 แก้วต่อปี
การใช้งานบริการ pick-up และ drop-off จากเอ็กซ์แพต
สำหรับการเดินทาง กลุ่มเอ็กซ์แพตมีความชื่นชอบในการใช้บริการ แกร็บคาร์ และ จัสแกร็บ กว่าสองในสามส่วน ในขณะที่การขนส่งด้วยรถจักรยานยนต์ผ่านบริการ แกร็บไบค์ ก็เติบโตขึ้นถึง 30% เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา
แกร็บยังคงเห็นแนวโน้มการเติบโตที่ต่อเนื่องของกลุ่มลูกค้าชาวต่างชาติ และกำลังพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างของกลุ่มดิจิทัลโนแมดอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะการเพิ่มบริการที่ช่วยให้พวกเขาพูดคุยกับเจ้าของร้านค้าได้โดยตรงผ่านการแปลภาษาอัตโนมัติ และประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ยืดหยุ่นแบบไทยๆ ได้ง่ายขึ้น
แกร็บกำลังเปลี่ยนตัวเองเป็นมากกว่าแอปเรียกรถและสั่งอาหาร เป็น Digital Lifestyle Platform ที่ผู้คนจากทั่วโลกเลือกใช้เพื่อเชื่อมโยงกับวัฒนธรรมท้องถิ่นและสร้างความสัมพันธ์ได้ดียิ่งขึ้น
หากคุณเป็นผู้ประกอบการร้านอาหาร หรือกำลังวางแผนต้อนรับลูกค้าต่างชาติ แล้วอยากเปิดโอกาสให้ร้านตัวเองเติบโตคุณควรเริ่มใช้ฟีเจอร์ ‘One Click Translation’ ของแกร็บ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่มาจากหลากหลายวัฒนธรรม