ธนาคารกรุงเทพ แจ้งลูกค้าเพิ่มเติม ใครเงินในบัญชีติดลบ ยืนยันไม่ถูกโจมตีทางไซเบอร์

ล่าสุด ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) ได้ออกมาขยายความกรณีลูกค้าเงินในบัญชีติดลบ และยืนยันอย่างชัดเจนว่า ไม่ได้ถูกโจมตีทางไซเบอร์ ซึ่งเป็นประเด็นที่หลายคนให้ความสนใจอย่างมาก พี่น้องประชาชนจึงควรทราบข้อมูลเพิ่มเติมจากคำแถลงล่าสุดของธนาคาร

ธนาคารกรุงเทพ แจ้งลูกค้าเพิ่มเติม ใครเงินในบัญชีติดลบ ยืนยันไม่ได้ถูกโจมตีทางไซเบอร์

เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2568 นายไชยฤทธิ์ อนุชิตวรวงศ์ รองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ เปิดเผยว่า เหตุการณ์ขัดข้องของระบบงานที่เกิดขึ้นในช่วงคืนวันจันทร์ที่ 1 กันยายน 2568 ส่งผลให้รายการเคลื่อนไหวของเงินฝากในช่วงเวลา 21.06 น. ถึง 23.00 น. ไม่ได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง ทำให้ลูกค้าบางคนพบว่ายอดเงินในบัญชีแสดงไม่ตรงกับความเป็นจริง

ธนาคารได้ดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยแล้วในวันอังคารที่ 2 กันยายน เวลา 15.30 น. โดยรายการที่ถูกปรับปรุงจะปรากฎในรายการของลูกค้าในรูปแบบของ “รายการปรับปรุง (ADJ: Adjustment Item)”

ลูกค้าบางคนยังคงมียอดติดลบในบัญชี

แม้ระบบจะถูกแก้ไขเรียบร้อยแล้ว แต่บางรายยังคงพบว่ายอดเงินในบัญชีของตนติดลบ เนื่องจากได้ทำรายการใช้จ่ายเกินยอดที่แท้จริงในช่วงเวลาที่ระบบยังไม่เสถียร ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างเวลา 03.00 น. วันอังคาร ถึงก่อนที่ระบบจะปรับปรุงรายการแล้วเสร็จ

ธนาคารได้ทำการแจ้งผู้ได้รับผลกระทบดังกล่าวแล้ว และยืนยันว่าตนไม่ได้ถูกโจมตีทางไซเบอร์แต่อย่างใด

ข้อมูลสำคัญสำหรับลูกค้า

• ไม่ได้ถูกแฮกหรือโจมตีไซเบอร์ – ธนาคารยืนยันอย่างชัดเจน
• ลูกค้าควรตรวจสอบรายการเคลื่อนไหวอีกครั้งหากยังพบความผิดปกติ
• หากมีข้อสงสัย ให้ติดต่อ Call Center 1333 หรือสาขาใกล้บ้าน

ธนาคารขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น และเรียกร้องให้ลูกค้าใจเย็น พร้อมติดตามข้อมูลผ่านช่องทางทางการของธนาคารเพื่อความถูกต้อง

เหตุการณ์ครั้งนี้เป็นบทเรียนสำคัญทั้งสำหรับธนาคารและลูกค้า เมื่อเกิดปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลต่อการเงินส่วนบุคคล ควรตรวจสอบและติดต่อสอบถามจากช่องทางที่เชื่อถือได้ทันที

หากคุณเป็นลูกค้าธนาคารกรุงเทพที่ได้รับผลกระทบ อย่าลังเลที่จะสอบถามจากเจ้าหน้าที่โดยตรง เพื่อรับความชัดเจนและป้องกันความเข้าใจผิด

ที่มา – ธนาคารกรุงเทพ แจ้งลูกค้าเพิ่มเติม ใครเงินในบัญชีติดลบ ยืนยันไม่ได้ถูกโจมตีทางไซเบอร์