โทชิฟูมิ ซูซูกิ บิดาแห่งร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่น เสียชีวิตในวัย 93 ปี
โทชิฟูมิ ซูซูกิ บิดาแห่งร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่น เสียชีวิตในวัย 93 ปี
วงการค้าปลีกโลกต้องสูญเสียบุคคลสำคัญระดับตำนาน เมื่อมีการรายงานข่าวการจากไปของ โทชิฟูมิ ซูซูกิ ในวัย 93 ปี ผู้ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้ปฏิวัติรูปแบบการใช้ชีวิตของคนญี่ปุ่นผ่านธุรกิจร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ที่เราคุ้นเคยกันดีในปัจจุบัน เส้นทางชีวิตของเขาไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ แต่เต็มไปด้วยวิสัยทัศน์ที่ก้าวล้ำกว่ายุคสมัย
จุดเริ่มต้นของตำนานร้านสะดวกซื้อชื่อดัง
ย้อนกลับไปในช่วงปี 2506 หลังจากที่เขาเคยทำงานในบริษัทค้าส่งหนังสือ ซูซูกิได้เริ่มต้นเส้นทางกับบริษัท อิโตะ-โยคาโดะ และเป็นหัวหอกสำคัญในการเจรจากับบริษัท เซาท์แลนด์ คอร์ป เพื่อนำ 7-Eleven เข้ามาเปิดตัวในญี่ปุ่นเมื่อปี 2516 การเปิดสาขาแรกในกรุงโตเกียวในยุคนั้นคือจุดพลิกผันที่ทำให้พฤติกรรมการซื้อสินค้าของคนญี่ปุ่นเปลี่ยนไปตลอดกาล ด้วยกลยุทธ์ที่เน้นความสะดวกสบายและสินค้าที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่เร่งรีบ
สิ่งที่เป็นหัวใจสำคัญของ โทชิฟูมิ ซูซูกิ บิดาแห่งร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่น เสียชีวิตในวัย 93 ปี คือความสามารถในการนำ “ข้อมูล” มาใช้บริหารจัดการสินค้าคงคลัง เขาไม่ได้มองว่าร้านสะดวกซื้อเป็นแค่ที่ขายของ แต่เป็นพื้นที่ที่ต้องหมุนเวียนสินค้าให้ไวที่สุด โดยเฉพาะกลุ่มอาหารพร้อมรับประทาน ซึ่งกลายมาเป็นรากฐานสำคัญของระบบค้าปลีกญี่ปุ่นจนถึงทุกวันนี้
- การใช้ข้อมูล (Data-driven) มาปรับแต่งสินค้าในแต่ละสาขา
- การสร้างโมเดลอาหารพร้อมรับประทานที่เน้นคุณภาพสูง
- การหมุนเวียนสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
นอกจากความสำเร็จในญี่ปุ่นแล้ว เขายังโชว์วิสัยทัศน์ในการกอบกู้บริษัทแม่ของ 7-Eleven ในสหรัฐฯ จากภาวะล้มละลายช่วงต้นทศวรรษ 1990 จนเข้มแข็งขึ้นมาได้อีกครั้ง และในปี 2548 เขายังได้ก่อตั้ง เซเว่น แอนด์ ไอ โฮลดิงส์ ขึ้นเพื่อยกระดับธุรกิจให้กลายเป็นอาณาจักรค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของโลก การเสียชีวิตของ โทชิฟูมิ ซูซูกิ บิดาแห่งร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่น เสียชีวิตในวัย 93 ปี จึงถือเป็นการปิดฉากชีวิตนักธุรกิจผู้ทรงอิทธิพลที่สุดคนหนึ่ง
แม้ว่าซูซูกิจะก้าวลงจากตำแหน่งประธานบริษัทในปี 2559 หลังจากเผชิญกับความขัดแย้งในการบริหารจัดการ แต่สิ่งหนึ่งที่ปฏิเสธไม่ได้คือทุกครั้งที่เราเดินเข้า 7-Eleven และเลือกซื้อของกินที่สดใหม่ เรากำลังสัมผัสกับมรดกทางความคิดที่เขาสร้างไว้ บทเรียนจากเขาคือการรู้จักปรับตัวและฟังเสียงความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ซึ่งนับเป็นหัวใจของทุกธุรกิจที่ยั่งยืน
ที่มา – “โทชิฟูมิ ซูซูกิ” บิดาแห่งร้านสะดวกซื้อญี่ปุ่น เสียชีวิตในวัย 93 ปี