การ์ทเนอร์ชี้! ประเมินระบบ AI สม่ำเสมอ ได้ GenAI คุ้ม 3 เท่า

การ์ทเนอร์ อิงค์ บริษัทชั้นนำด้านข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจและเทคโนโลยี เผยผลสำรวจที่น่าสนใจว่า องค์กรที่ตรวจสอบและประเมินระบบ AI สม่ำเสมอ รวมถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่างๆ อย่างต่อเนื่อง จะมีโอกาสได้รับมูลค่าจากการใช้ Generative AI (GenAI) มากกว่าองค์กรที่ไม่ได้ดำเนินการถึง 3 เท่าเลยทีเดียว!

ผลการสำรวจนี้มาจากการเก็บข้อมูลในช่วงเดือนพฤษภาคมถึงมิถุนายน 2568 จากผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 360 ราย ซึ่งเป็นองค์กรที่มีพนักงานประจำตั้งแต่ 250 คนขึ้นไป โดยครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม (ยกเว้นซอฟต์แวร์ไอที) ในภูมิภาคอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชียแปซิฟิก

Kjell Carlsson รองประธานนักวิเคราะห์แห่งการ์ทเนอร์ ได้กล่าวว่า “ธรรมาภิบาล AI เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการทำดีเพื่อผลลัพธ์ที่ดี แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับแนวปฏิบัติด้านธรรมาภิบาลที่เราเลือกใช้ บางแนวปฏิบัติอาจช่วยลดความเสี่ยงและสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ในขณะที่บางแนวปฏิบัติยังช่วยเพิ่มมูลค่าที่องค์กรได้รับจากโครงการ GenAI ได้อีกด้วย”

เรียกได้ว่าองค์กรที่ใส่ใจกับการประเมินระบบ AI สม่ำเสมอ จะสามารถให้คำแนะนำที่ปรับให้เหมาะสมกับผู้ใช้แต่ละกลุ่มได้อย่างแม่นยำ กำหนดนโยบายการใช้งาน AI ที่ชัดเจน นำฟีเจอร์ธรรมาภิบาลมาใช้ และขยายการใช้งาน GenAI อย่างปลอดภัย ทำให้มีแนวโน้มที่จะได้รับมูลค่าทางธุรกิจสูงสุดจาก GenAI มากกว่าองค์กรที่ไม่ได้ดำเนินการในลักษณะนี้อย่างเห็นได้ชัด

การ์ทเนอร์ชี้องค์กรที่ประเมินระบบ AI สม่ำเสมอ จะได้รับคุณค่าจากการใช้ GenAI สูงถึง 3 เท่า

เพื่อให้องค์กรต่างๆ สามารถเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจจาก GenAI ได้อย่างเต็มที่ การ์ทเนอร์ได้แนะนำ 5 แนวปฏิบัติด้านธรรมาภิบาลที่ควรให้ความสำคัญ ดังนี้:

5 แนวทางเพิ่มคุณค่า GenAI ด้วยการประเมินระบบ AI สม่ำเสมอ:

• การกำหนดนโยบายและแนวทางการใช้งาน AI ที่ชัดเจน: เพื่อให้มั่นใจว่าการใช้งาน AI เป็นไปในทิศทางที่ถูกต้องและสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
• การสร้างความตระหนักรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับ AI: ให้กับพนักงานทุกระดับ เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้งาน AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพและรับผิดชอบ
• การตรวจสอบและประเมินผลการใช้งาน AI อย่างสม่ำเสมอ: เพื่อให้สามารถปรับปรุงและพัฒนาการใช้งาน AI ให้ดียิ่งขึ้น
• การจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ AI: เช่น ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูลและความเสี่ยงด้านจริยธรรม
• การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการใช้งาน AI อย่างสร้างสรรค์: เพื่อให้พนักงานทุกคนกล้าที่จะทดลองและเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ จาก AI

การนำ GenAI มาใช้นั้นไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของการปรับเปลี่ยนกระบวนการทำงานและวัฒนธรรมองค์กร การประเมินระบบ AI สม่ำเสมอ จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้องค์กรปลดล็อกศักยภาพของ GenAI และสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างยั่งยืน

เริ่มต้นวันนี้ วางแผนและดำเนินการประเมินระบบ AI สม่ำเสมอ ในองค์กรของคุณ เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก GenAI และก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจในยุคดิจิทัล

ที่มา – “การ์ทเนอร์”ชี้องค์กรที่ประเมินระบบ AI สม่ำเสมอ จะได้รับคุณค่าจากการใช้ GenAI สูงถึง 3 เท่า