ข้อมูลผู้โดยสารการบินไทยจาก Amadeus ถูกแฮก

ข่าวข้อมูลรั่วไหลเป็นเรื่องที่ผู้โดยสารจำนวนมากให้ความสนใจ โดยเฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับสายการบินและระบบสำรองที่นั่ง ล่าสุดมีรายงานว่า ข้อมูลผู้โดยสารการบินไทยจาก Amadeus ถูกแฮก หลังบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้รับแจ้งจาก Amadeus IT Group S.A. ผู้ให้บริการระบบสำรองที่นั่งและบริการผู้โดยสารว่า มีบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลบางส่วนในระบบ

เหตุการณ์นี้ทำให้หลายคนเกิดความกังวลว่า ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลการเดินทาง หรือข้อมูลบัตรเครดิตอาจถูกนำไปใช้ในทางที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การบินไทยยืนยันว่า ข้อมูลหน้าบัตรเครดิตของผู้โดยสารยังได้รับการเก็บรักษาอย่างปลอดภัย และไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์ครั้งนี้ ผู้โดยสารจึงควรติดตามข้อมูลจากประกาศทางการ และไม่ตื่นตระหนกกับข้อความที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน

ข้อมูลผู้โดยสารการบินไทยจาก Amadeus ถูกแฮก

จากการตรวจสอบเบื้องต้น พบว่ามีข้อมูลผู้โดยสารประมาณ 60,529 รายการถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลที่เกี่ยวข้องประกอบด้วย ชื่อผู้โดยสาร หมายเลขอ้างอิงการสำรองที่นั่ง หรือ PNR วันที่เดินทาง เส้นทางบิน และชั้นบัตรโดยสาร ข้อมูลเหล่านี้เป็นรายละเอียดที่ใช้ประกอบการเดินทาง และอาจทำให้ผู้ไม่หวังดีพยายามสร้างความน่าเชื่อถือเพื่อหลอกถามข้อมูลเพิ่มเติม

นอกจากรายการหลักดังกล่าว ยังพบว่าอาจมีข้อมูลผู้โดยสารประมาณ 376 รายการที่ได้รับผลกระทบเพิ่มเติม ข้อมูลในกลุ่มนี้อาจประกอบด้วย อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขหนังสือเดินทาง สัญชาติ หมายเลขสมาชิกสะสมไมล์ หมายเลขเที่ยวบิน หมายเลขบัตรโดยสาร และหมายเลขที่นั่ง ทั้งนี้ รายละเอียดทั้งหมดอยู่ระหว่างการตรวจสอบและวิเคราะห์ เพื่อยืนยันว่าข้อมูลใดได้รับผลกระทบจริง

ข้อมูลผู้โดยสารการบินไทยจาก Amadeus ถูกแฮก กระทบข้อมูลใดบ้าง

สิ่งสำคัญที่ผู้โดยสารควรแยกให้ออกคือ ข้อมูลการเดินทางกับข้อมูลการชำระเงินเป็นคนละส่วนกัน การบินไทยระบุว่า เหตุการณ์นี้ไม่กระทบข้อมูลหน้าบัตรเครดิต ดังนั้น ผู้โดยสารไม่จำเป็นต้องรีบเปลี่ยนบัตรเพียงเพราะข่าวดังกล่าว แต่ควรตรวจสอบรายการใช้จ่ายอย่างสม่ำเสมอ และติดต่อธนาคารทันทีหากพบรายการผิดปกติ

สำหรับข้อมูลการจอง เช่น ชื่อ PNR เส้นทางบิน หรือวันที่เดินทาง แม้จะไม่ใช่ข้อมูลบัตรเครดิตโดยตรง แต่ก็ยังเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ควรระมัดระวัง ผู้ไม่หวังดีอาจนำรายละเอียดเหล่านี้ไปใช้ประกอบการโทรศัพท์ ส่งอีเมล หรือส่งข้อความปลอม โดยอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่สายการบิน เพื่อขอรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลการชำระเงินเพิ่มเติม

Amadeus ดำเนินการรับมืออย่างไร

Amadeus ยืนยันว่า บัญชีผู้ใช้งานที่ถูกใช้เข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตถูกยกเลิกแล้ว พร้อมดำเนินการเปลี่ยนรหัสผ่านของบัญชีที่ได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ยังเพิ่มประสิทธิภาพของระบบติดตาม ตรวจสอบ และเฝ้าระวัง เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก

การบินไทยระบุว่า เหตุการณ์ดังกล่าวไม่ส่งผลกระทบต่อระบบหรือการปฏิบัติการของบริษัท ผู้โดยสารยังสามารถจองตั๋ว เช็กอิน และเดินทางตามกำหนดการได้ตามปกติ อย่างไรก็ตาม บริษัทให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และได้รายงานเหตุการณ์ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องรับทราบแล้ว

ผู้โดยสารควรทำอะไรหลังเกิดเหตุ

แม้การบินไทยจะยืนยันว่าข้อมูลบัตรเครดิตไม่ได้รั่วไหล แต่ผู้โดยสารก็ควรเพิ่มความระมัดระวังในช่วงนี้ โดยเฉพาะผู้ที่เคยเดินทางหรือใช้บริการผ่านระบบที่เกี่ยวข้อง วิธีดูแลตัวเองที่ทำได้ทันทีมีดังนี้

• ระวังอีเมล ข้อความ และสายโทรศัพท์ที่อ้างถึงการจองเที่ยวบินหรือการคืนเงิน
• อย่าเปิดเผยรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรเครดิตให้บุคคลอื่น
• ตรวจสอบชื่อเว็บไซต์และช่องทางการติดต่อก่อนกรอกข้อมูลส่วนตัว
• หากต้องการสอบถามรายละเอียด ให้ติดต่อการบินไทยผ่านช่องทางทางการเท่านั้น
• ตรวจสอบรายการใช้จ่ายจากธนาคารและบัญชีสมาชิกสะสมไมล์อย่างสม่ำเสมอ
• เปลี่ยนรหัสผ่านที่ใช้ซ้ำกับหลายบริการ และเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน

หากได้รับข้อความที่ระบุว่าบัญชีมีปัญหา ต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่ม หรือจำเป็นต้องยืนยันข้อมูลหนังสือเดินทาง ควรหยุดตรวจสอบก่อน อย่ารีบกดลิงก์หรือดาวน์โหลดไฟล์แนบ เพราะมิจฉาชีพมักใช้เหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลเป็นจังหวะสร้างเรื่องหลอกลวงให้ดูสมจริงมากขึ้น

การบินไทยจะแจ้งผู้ได้รับผลกระทบเป็นรายบุคคล

ขณะนี้การบินไทยอยู่ระหว่างตรวจสอบข้อมูลที่ได้รับจาก Amadeus โดยละเอียด เมื่อสามารถยืนยันรายละเอียดได้ชัดเจนแล้ว บริษัทจะแจ้งผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเป็นรายบุคคล การแจ้งแบบเจาะจงจะช่วยให้ผู้โดยสารทราบว่าข้อมูลของตนอยู่ในกลุ่มใด และควรดำเนินการเพิ่มเติมหรือไม่

สำหรับผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับการติดต่อ ไม่ได้หมายความว่าจะมีข้อมูลรั่วไหลอย่างแน่นอน ดังนั้นควรยึดประกาศจากการบินไทยและหน่วยงานที่เชื่อถือได้เป็นหลัก หลีกเลี่ยงการส่งต่อข่าวที่ไม่มีแหล่งที่มา เพราะอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดและเพิ่มความกังวลโดยไม่จำเป็น

โดยสรุป เหตุการณ์ข้อมูลผู้โดยสารการบินไทยจาก Amadeus ถูกแฮก ส่งผลให้ข้อมูลการจองบางส่วนถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่บริษัทระบุว่าข้อมูลหน้าบัตรเครดิตยังปลอดภัย และระบบปฏิบัติการของสายการบินยังทำงานตามปกติ สิ่งที่ผู้โดยสารทำได้ตอนนี้คือเฝ้าระวังการติดต่อแปลก ๆ ปกป้องข้อมูลส่วนตัว และตรวจสอบข่าวจากช่องทางทางการอย่างต่อเนื่อง

มุมมองสำคัญจากเหตุการณ์นี้คือ ข้อมูลการเดินทางก็มีคุณค่าไม่ต่างจากข้อมูลทางการเงิน ผู้ใช้บริการจึงควรใส่ใจเรื่องรหัสผ่าน การยืนยันตัวตน และการตรวจสอบลิงก์อยู่เสมอ หากพบข้อความน่าสงสัย อย่ารีบตอบกลับหรือให้ข้อมูล และควรแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยลดความเสี่ยงให้กับผู้โดยสารคนอื่นด้วย

ที่มา – ข้อมูลผู้โดยสาร “การบินไทย” จากระบบ Amadeus ถูกแฮกกว่า 6 หมื่นรายการ ยันข้อมูลบัตรเครดิตไม่รั่ว