ชี้ 8 เดือนร้องเรียนออนไลน์พุ่ง 2.7 หมื่นเคส “สินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อน”แชมป์มากที่สุด
ในช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 รายงานจาก “1212 เอ็ตด้า” เปิดเผยให้เห็นว่า เรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหาออนไลน์มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจ โดยมีจำนวนทั้งสิ้น 27,332 เรื่อง ซึ่งหากเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้วจำนวนเรื่องร้องเรียนเพิ่มขึ้นถึง 20.1% สะท้อนถึงมิจฉาชีพออนไลน์ที่แสวงหาช่องทางหลอกลวงได้ทุกรูปแบบ
ชี้ 8 เดือนร้องเรียนออนไลน์พุ่ง 2.7 หมื่นเคส “สินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อน”แชมป์มากที่สุด
ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) นายชัยชนะ มิตรพันธ์ ระบุว่าใน 5 อันดับปัญหาร้องเรียนที่ได้รับความสนใจมากที่สุดคือ:
- ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ (10,306 เรื่อง/41.79%)
- เว็บไซต์ผิดกฎหมาย (9,090 เรื่อง/36.87%)
- ปัญหาด้านเอกสารและการปรึกษา (2,460 เรื่อง/9.98%)
- การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (1,421 เรื่อง/5.76%)
- ธุรกิจไม่เป็นธรรม (1,382 เรื่อง/5.60%)
การเติบโตของภัยออนไลน์ที่ต้องเฝ้าระวัง
แม้ในช่วง 2 ปีที่ผ่านมายอดรวมการร้องเรียนออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลง แต่เมื่อดูเฉพาะในช่วง 8 เดือนปัจจุบัน พบว่าจำนวนผู้ร้องเรียนที่ใช้บริการ 1212 เอ็ตด้า กลับเพิ่มขึ้น สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของกลยุทธ์มิจฉาชีพที่นำเอเทคโนโลยีอย่าง AI และ Deepfake มาใช้ในการหลอกลวงประชาชน เช่น การหลอกลงทุนออนไลน์ ปลอมเสียง หรือภาพหน้าปลอมเป็นเจ้าหน้าที่ เพื่อก่อให้เกิดความเชื่อมั่นเท็จ
ซึ่งก็มีการดำเนินการอย่างเข้มข้นจาก ชี้ 8 เดือนร้องเรียนออนไลน์พุ่ง 2.7 หมื่นเคส “สินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อน”แชมป์มากที่สุด โดยให้ความสำคัญกับกรณีการหลอกลวงที่มีวิวัฒนาการ เช่น สินค้าปลอมที่ขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ การระดมทุนผ่านแชร์ลูกโซ่ หรือการให้กู้ออนไลน์แต่ก็เก็บค่าธรรมเนียมแบบยักยอก โดยหน่วยงานได้ให้ความช่วยเหลือเสร็จสิ้นแล้วกว่า 98.03% จากเรื่องร้องเรียน และสร้างความพึงพอใจสูงถึง 95.14%
จากการวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าว การเพิ่มขึ้นของ ชี้ 8 เดือนร้องเรียนออนไลน์พุ่ง 2.7 หมื่นเคส “สินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อน”แชมป์มากที่สุด แสดงให้เห็นว่าแม้เทคโนโลยีจะพัฒนาไปมากเพียงใด แต่อุปสรรคภัยต่างๆ ก็ยังตามมาเสมอ หากผู้ใช้งานไม่มีความรู้และความระมัดระวังเพียงพอ ประชาชนควรเข้ารับรู้ และใช้บริการ 1212 เพื่อป้องกันตัวจากอาชญากรรมออนไลน์และเพิ่มความมั่นคงทางดิจิทัลร่วมกัน
ที่มา – ชี้ 8 เดือนร้องเรียนออนไลน์พุ่ง 2.7 หมื่นเคส “สินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อน”แชมป์มากที่สุด
