ดราม่า กฤษณ์ ศรีภูมิเศรษฐ์ ปมไอศกรีมแพง-Mindset คนไทย
กลายเป็นประเด็นร้อนแรงบนโลกออนไลน์ เมื่อพิธีกรชื่อดัง กฤษณ์ ศรีภูมิเศรษฐ์ เจ้าของร้านเจลาโต้หรูอย่าง PARAMETER ต้องเจอกับกระแสดราม่าถล่มหนัก หลังจากที่เจ้าตัวออกมาโพสต์ข้อความวิจารณ์พฤติกรรมการบริโภคของคนไทยเกี่ยวกับราคาไอศกรีมที่เริ่มต้นตั้งแต่ 159 ถึง 299 บาทต่อถ้วย แม้จะเป็นเจลาโต้ระดับพรีเมียม แต่ราคาที่สูงลิ่วทำให้เกิดการตั้งคำถามในวงกว้าง
เหตุผลดราม่า กฤษณ์ ศรีภูมิเศรษฐ์ ปมไอศกรีมแพง-Mindset คนไทยไม่พัฒนา
ชนวนเหตุสำคัญเกิดขึ้นจากที่ กฤษณ์ ศรีภูมิเศรษฐ์ ได้โพสต์ข้อความเชิงสั่งสอนผ่านโซเชียลมีเดียว่า คนไทยควรมี Mindset ที่พัฒนาขึ้น เพราะหากคิดแต่จะบริโภคของถูกและไม่สนับสนุนสินค้าที่มีนวัตกรรมหรือความสร้างสรรค์ ประเทศชาติก็จะวนเวียนอยู่แต่กับของแย่ๆ และเปรียบเปรยชาวเน็ตที่วิพากษ์วิจารณ์ว่า อยู่แต่ในกะลา ซึ่งข้อความนี้เองที่เป็นตัวจุดชนวนทำให้เกิดรถทัวร์ลงอย่างหนัก
มุมมองที่แตกต่างระหว่างเจ้าของร้านและผู้บริโภค
- กฤษณ์มองว่าการสนับสนุนแบรนด์พรีเมียมคือการผลักดันนวัตกรรม
- ผู้บริโภคส่วนใหญ่มองว่าราคาที่สูงเกินจริงไม่ตอบโจทย์ภาวะเศรษฐกิจ
- กระแสต่อต้านจากชาวเน็ตจากการใช้ถ้อยคำที่ดูเหมือนการเหยียดหยามลูกค้า
ในระหว่างที่เกิดการถกเถียงอย่างเผ็ดร้อน กฤษณ์ ศรีภูมิเศรษฐ์ ไม่เพียงแต่จะยืนหยัดในจุดยืนของตนเอง แต่ยังมีการตอบโต้คอมเมนต์แบบรายบุคคลอย่างไม่มีแผ่ว ไม่ว่าจะเป็นการตอกกลับเรื่องความรู้ความเข้าใจในตัวผลิตภัณฑ์ไอศกรีม หรือการที่พิธีกรหนุ่มสวนกลับชาวเน็ตที่มองว่าตนเองด้อยค่าคนอื่น ว่าเป็นเพียงแค่คนที่ใช้ชีวิตแบบเดิมๆ ในกะลาแลนด์เท่านั้น
การแสดงออกดังกล่าวทำให้กระแสของ ดราม่า กฤษณ์ ศรีภูมิเศรษฐ์ ปมไอศกรีมแพง-Mindset คนไทย ยิ่งขยายวงกว้างออกไป หลายคนเริ่มตั้งคำถามถึงความเหมาะสมในการสื่อสารของเจ้าของแบรนด์ ว่าในโลกธุรกิจยุคใหม่ สิทธิของผู้บริโภคในการวิจารณ์สินค้าเป็นเรื่องปกติที่ผู้ประกอบการควรรับฟัง ไม่ใช่การผลักให้ผู้ที่เห็นต่างกลายเป็นคนที่มี Mindset ต่ำ
บทเรียนจากเหตุการณ์นี้ถือเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการทั้งหลายว่า การจะปั้นแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่เรื่องของคุณภาพสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่เรื่องของการสื่อสาร (Communication) และความเข้าอกเข้าใจในบริบทของกลุ่มเป้าหมายถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด หากสื่อสารพลาดเพียงครั้งเดียว แม้สินค้าจะดีแค่ไหน ก็อาจจะกลายเป็นดราม่าที่ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ในระยะยาวได้ทันที
ที่มา – ‘กฤษณ์ ศรีภูมิเศรษฐ์’ เจอดราม่าถล่มปมไอศกรีมแพง ลั่น Mindset คนไทยไม่พัฒนา-อยู่แต่ในกะลา
