ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซร้อง กขค. เร่งแก้ปัญหาแพลตฟอร์มโขก GP เกิน 30%

กลายเป็นประเด็นร้อนแรงในวงการค้าขายออนไลน์ เมื่อตัวแทนจากสมาคมผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไทย ได้เข้าพบสำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (กขค.) เพื่อร้องเรียนเรื่อง ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซร้อง กขค. เร่งแก้ปัญหาแพลตฟอร์มโขก GP เกิน 30% เนื่องจากพฤติกรรมของแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่ที่กำลังบีบคั้นผู้ค้าให้ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากขึ้นทุกวัน

ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซร้อง กขค. เร่งแก้ปัญหาแพลตฟอร์มโขก GP เกิน 30%

ปัญหาที่เหล่าพ่อค้าแม่ค้าต้องเผชิญในปัจจุบันไม่ได้มีแค่เรื่องค่าธรรมเนียม GP (Gross Profit) ที่พุ่งสูงขึ้นทะลุ 30% เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการจำกัดทางเลือกในการเลือกใช้บริษัทขนส่ง ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อต้นทุนและการบริหารจัดการร้านค้า เมื่อแพลตฟอร์มมีอำนาจเหนือตลาดในการกำหนดกติกา ผู้ขายจึงแทบไม่มีสิทธิในการต่อรอง ทำให้หลายร้านตกอยู่ในสภาวะ ยิ่งขายยิ่งเจ๊ง เพราะกำไรถูกกินไปหมดจากค่าธรรมเนียมและโปรโมชั่นบังคับ

ผลกระทบที่เกิดขึ้นกับร้านค้าไทย

ทางด้านนายภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ได้ชี้ให้เห็นว่า การที่ ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซร้อง กขค. เร่งแก้ปัญหาแพลตฟอร์มโขก GP เกิน 30% ในครั้งนี้ คือเสียงสะท้อนจากความอัดอั้นของร้านค้าทั่วประเทศ โดยข้อเสนอแนะที่สำคัญคือ

• รัฐบาลควรเข้ามาสร้างกรอบการแข่งขันที่เป็นธรรมให้มากกว่านี้
• ควรมีการส่งเสริมแพลตฟอร์มสัญชาติไทยเพื่อลดการพึ่งพาทุนต่างชาติ
• สร้างระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่ผู้ประกอบการรายเล็กสามารถอยู่รอดได้

ในขณะที่มุมมองจากฝั่งผู้เชี่ยวชาญอย่างคุณเจตน์ เลือดสาดมาร์เก็ตติ้ง ได้สะท้อนปัญหาเชิงเทคนิคว่า แม้แพลตฟอร์มจะอ้างว่าเปลี่ยนขนส่งได้ แต่ในความเป็นจริงมีเงื่อนไขจุกจิกมากมาย จนกลายเป็นการผลักภาระให้ร้านค้าต้องจัดการเอง ซึ่งเป็นการสร้างความไม่เป็นธรรมอย่างเห็นได้ชัด

ท้ายที่สุดนี้ สิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องการไม่ใช่แค่การรับเรื่องร้องเรียน แต่คือการแก้ไขปัญหาที่เป็นรูปธรรม มีการอัปเดตความคืบหน้าอย่างโปร่งใสเหมือนระบบแจ้งเหตุออนไลน์ เพื่อให้ทุกคนมั่นใจว่าเสียงที่ส่งไปนั้นได้รับการจัดการ ไม่ใช่แค่ถูกทิ้งไว้ให้เผชิญชะตากรรมตามลำพังภายใต้อำนาจของแพลตฟอร์มเพียงไม่กี่รายที่คุมตลาดเบ็ดเสร็จ

ที่มา – ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซร้อง “กขค.”เร่งแก้ปัญหาแพลตฟอร์มโขก GP พุ่งเกิน 30%