เจาะลึก Human Insights in the AI Era ถอดรหัสผู้บริโภคยุคใหม่
ในยุคที่เทคโนโลยีหมุนไปอย่างรวดเร็ว โจทย์ใหญ่ขององค์กรไม่ได้อยู่ที่ว่าใครมีข้อมูลเยอะกว่ากัน แต่อยู่ที่ว่าใครสามารถเปลี่ยน Data มหาศาลให้กลายเป็นคุณค่าที่จับต้องได้จริง วันนี้เราจะพาทุกท่านไปทำความรู้จักกับงาน Human Insights in the AI Era เวทีสำคัญที่ทรู คอร์ปอเรชั่น จัดขึ้นเพื่อไขคำตอบว่า ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เราจะเชื่อมโยงความเป็นมนุษย์เข้ากับเทคโนโลยีได้อย่างไร
ถอดรหัสผู้บริโภคดิจิทัลยุคใหม่ผ่าน Human Insights in the AI Era
คุณโอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ แห่งทรู คอร์ปอเรชั่น ได้นำเสนอประเด็นที่น่าสนใจมากเกี่ยวกับการ ถอดรหัสผู้บริโภคดิจิทัลยุคใหม่ โดยย้ำว่าการมี Big Data เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอต่อการทำธุรกิจยุคปัจจุบัน แต่ต้องมีความเข้าใจในมิติของมนุษย์ ทั้งพฤติกรรมศาสตร์และวัฒนธรรมเข้ามาผสมผสาน เพื่อให้ได้อินไซต์ที่นำไปใช้งานได้จริง
ทำไม AI ถึงต้องการความเป็นมนุษย์?
หลายคนอาจสงสัยว่า ในเมื่อ AI เก่งขึ้นทุกวัน ทำไมเรายังต้องให้ความสำคัญกับสิ่งที่เรียกว่า Human Insights คำตอบคือ AI คือเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลได้แม่นยำและรวดเร็ว แต่สิ่งที่ขาดไปคือความเข้าใจถึง “เหตุผล” ลึกๆ ที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของแต่ละบุคคล
ภายในงาน Human Insights in the AI Era ยังมีการเปิดตัวโซลูชันอัจฉริยะมากมาย เช่น:
- LOOP+ ระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่รวมพลังจาก Telco และ Retail เพื่อหาความต้องการที่แท้จริงของผู้บริโภค
- Influmatch.AI แพลตฟอร์มอินฟลูเอนเซอร์ที่วัดผลได้ถึงยอดขายจริง ไม่ใช่แค่ตัวเลข Engagement
- Media & Creative Fusion ระบบ AI ที่ช่วยผลิตโฆษณาตรงใจผู้บริโภคแบบเรียลไทม์
ผลลัพธ์จากการนำ Human Insights in the AI Era ไปปรับใช้จริงนั้นน่าทึ่งมาก เพราะสามารถเพิ่มอัตราการคลิก (CTR) ได้ถึง 41% และช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ลงถึง 27% นี่คือเครื่องพิสูจน์ว่าเมื่อเราเข้าใจมนุษย์ผ่านเลนส์ของ AI ธุรกิจก็สามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน
ท้ายที่สุดแล้ว งานนี้ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นเพียงแหล่งรวมความรู้เท่านั้น แต่เป็นเหมือนเข็มทิศให้ผู้ประกอบการไทยหันกลับมาตั้งคำถามว่า เรากำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างคุณค่าให้ผู้คนจริงๆ หรือเป็นเพียงการใช้ AI ตามกระแสเท่านั้น หากแบรนด์ของคุณต้องการชนะใจผู้บริโภคยุคใหม่ การปรับกลยุทธ์โดยให้มนุษย์เป็นศูนย์กลางคือคำตอบที่ดีที่สุดครับ
ที่มา – ทรู เปิดเวที “Human Insights in the AI Era” รวมอินไซต์โลก–ไทย ถอดรหัสผู้บริโภคดิจิทัลยุคใหม่
