แกร็บผนึก OpenAI อบรม ChatGPT คนขับ ไรเดอร์ ร้านอาหาร

แกร็บเดินหน้าสร้างทักษะด้านเทคโนโลยีให้กับคนในอีโคซิสเต็ม ด้วยการจับมือกับ OpenAI เปิดหลักสูตรอบรมการใช้ ChatGPT สำหรับคนขับ ไรเดอร์ และผู้ประกอบการร้านอาหาร โครงการนี้มีเป้าหมายสำคัญคือช่วยให้ผู้ใช้งานนำ AI ไปประยุกต์ใช้กับงานจริง ไม่ใช่เพียงรู้จักเทคโนโลยี แต่สามารถใช้เป็นเครื่องมือช่วยวางแผนธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างโอกาสในการเพิ่มรายได้

ความร่วมมือครั้งนี้เกิดขึ้นภายใต้โปรเจกต์ GO Forward with AI ซึ่งเป็นโครงการระดับภูมิภาคที่ออกแบบหลักสูตรให้เหมาะกับบริบทของคนขับและร้านค้าโดยเฉพาะ แกร็บเริ่มนำร่องโครงการในประเทศสิงคโปร์ ก่อนขยายไปยังอินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และประเทศไทย สะท้อนให้เห็นว่า AI กำลังเข้ามามีบทบาทกับอาชีพและธุรกิจขนาดเล็กมากขึ้นเรื่อยๆ

แกร็บผนึก OpenAI อบรม ChatGPT คนขับ ไรเดอร์ ร้านอาหาร

น.ส.จันต์สุดา ธนานิตยะอุดม กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า แกร็บให้ความสำคัญกับการนำ AI มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ และสนับสนุนให้ผู้ประกอบการร้านค้าและคนขับสามารถพัฒนาศักยภาพของตนเองได้อย่างต่อเนื่อง ก่อนหน้านี้แกร็บได้พัฒนาฟีเจอร์ผู้ช่วย AI อัจฉริยะ หรือ GrabMerchant AI Assistant เพื่อช่วยร้านค้ากว่า 275,000 รายวิเคราะห์ข้อมูลและวางแผนธุรกิจ

นอกจากนี้ แกร็บยังมีฟีเจอร์ Driver AI Assistant ซึ่งเป็นแชตบอตอัจฉริยะบนแอปพลิเคชันของคนขับ พัฒนาร่วมกับ OpenAI เพื่อช่วยตอบคำถาม ให้คำแนะนำด้านการให้บริการ และเสนอแนวทางเพิ่มรายได้ ปัจจุบันมีคนขับกว่า 120,000 คนใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวแล้ว หลังเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา

แกร็บผนึก OpenAI อบรม ChatGPT คนขับ ไรเดอร์ ร้านอาหาร ช่วยต่อยอดธุรกิจ

หลักสูตรการใช้ ChatGPT ที่แกร็บและ OpenAI พัฒนาร่วมกัน เน้นการเรียนรู้แบบลงมือทำ ผู้เข้าร่วมจะได้ฝึกใช้ AI กับสถานการณ์ที่พบเจอในชีวิตประจำวันและการทำงานจริง สำหรับร้านอาหาร เนื้อหาจะครอบคลุมตั้งแต่การทำความเข้าใจลูกค้า การวิเคราะห์อินไซต์ การคิดเมนูใหม่ การวางแผนการตลาด ไปจนถึงการเขียนข้อความประชาสัมพันธ์ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย

ในส่วนของคนขับและไรเดอร์ ChatGPT สามารถช่วยค้นหาแนวทางจัดการเวลา วางแผนการทำงาน วิเคราะห์ค่าใช้จ่าย และคิดวิธีเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ ผู้ใช้งานยังสามารถขอคำแนะนำเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้า การจัดลำดับงาน และการพัฒนาทักษะส่วนตัวได้ด้วย อย่างไรก็ตาม คำตอบจาก AI ควรนำมาตรวจสอบความถูกต้องและปรับให้เหมาะกับสถานการณ์จริงก่อนนำไปใช้งาน

• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า: ช่วยสรุปความคิดเห็นและมองเห็นแนวโน้มความต้องการของลูกค้า
• วางแผนธุรกิจ: ช่วยจัดทำแผนรายรับ รายจ่าย และเป้าหมายการดำเนินงาน
• สร้างคอนเทนต์: ช่วยคิดข้อความโปรโมตร้าน เมนูอาหาร หรือแคมเปญการตลาด
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: ช่วยจัดลำดับความสำคัญและลดเวลาสำหรับงานที่ทำซ้ำๆ
• ต่อยอดไอเดียใหม่: ช่วยระดมความคิดเพื่อสร้างสินค้า บริการ หรือช่องทางรายได้เพิ่มเติม

นายคิรัน มานิ กรรมการผู้จัดการใหญ่ประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่นของ OpenAI กล่าวว่า การเปิดโอกาสให้ผู้คนเข้าถึงเทคโนโลยี AI เพียงอย่างเดียวอาจยังไม่เพียงพอ สิ่งสำคัญคือการสร้างทักษะและความมั่นใจในการใช้งาน เพื่อให้ผู้คนสามารถปรับตัวและเติบโตไปพร้อมกับเทคโนโลยีได้อย่างมั่นคง

แนวคิดดังกล่าวสอดคล้องกับการทำงานของคนขับ ไรเดอร์ และร้านอาหาร ซึ่งแต่ละกลุ่มมีโจทย์แตกต่างกัน คนขับอาจต้องการคำแนะนำด้านการบริหารงบประมาณและการเพิ่มรายได้ ขณะที่ร้านอาหารอาจต้องการข้อมูลเพื่อปรับเมนูหรือเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ การอบรมที่เน้นโจทย์จริงจึงช่วยให้ผู้เข้าร่วมเห็นประโยชน์ของ AI ได้ชัดเจนกว่าการเรียนรู้เชิงทฤษฎีเพียงอย่างเดียว

การอบรม AI ช่วยลดช่องว่างด้านทักษะดิจิทัล

แม้ ChatGPT จะเป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้ไม่ยาก แต่ผู้ใช้จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีตั้งคำถาม การตรวจสอบคำตอบ และการปกป้องข้อมูลส่วนตัว การอบรมจึงมีบทบาทในการสร้างพื้นฐานที่ถูกต้อง โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการรายย่อยที่อาจไม่มีทีมเทคโนโลยีหรือฝ่ายการตลาดคอยให้คำปรึกษา

การใช้ AI อย่างเหมาะสมยังช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กมีโอกาสแข่งขันได้มากขึ้น ร้านอาหารสามารถประหยัดเวลาในการจัดทำสื่อ คนขับสามารถวางแผนงานได้เป็นระบบ และไรเดอร์สามารถใช้ข้อมูลมาปรับวิธีทำงานให้เหมาะกับช่วงเวลาและพื้นที่ แน่นอนว่า AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่ประสบการณ์ของคน แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้งานตัดสินใจได้รวดเร็วและมีข้อมูลประกอบมากขึ้น

แกร็บได้ประกาศความร่วมมือกับ OpenAI อย่างเป็นทางการภายในงาน GrabAcademy 2026 ภายใต้แนวคิด Level Up Your Skills พร้อมจัดอบรมออฟไลน์เพื่อเสริมทักษะด้าน AI ให้กับคนขับ ไรเดอร์ และผู้ประกอบการร้านค้า การจัดกิจกรรมลักษณะนี้ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการทำให้เทคโนโลยีเข้าถึงผู้ใช้งานในภาคบริการได้อย่างเป็นรูปธรรม

สำหรับผู้ที่สนใจใช้ ChatGPT ควรเริ่มต้นจากปัญหาใกล้ตัว เช่น การวางแผนค่าใช้จ่าย การเขียนข้อความแจ้งลูกค้า หรือการคิดไอเดียโปรโมชัน จากนั้นจึงค่อยพัฒนาคำถามให้ละเอียดขึ้น พร้อมตรวจสอบข้อมูลทุกครั้งก่อนนำไปใช้ การเริ่มต้นทีละขั้นจะช่วยให้เกิดความคุ้นเคยและเห็นผลลัพธ์ได้ชัดเจน

โดยสรุป แกร็บผนึก OpenAI อบรม ChatGPT คนขับ ไรเดอร์ ร้านอาหาร เป็นความร่วมมือที่มุ่งเปลี่ยน AI ให้เป็นทักษะใช้งานจริง หากผู้ประกอบการและคนทำงานเปิดใจเรียนรู้ พร้อมใช้เทคโนโลยีอย่างมีวิจารณญาณ AI ก็สามารถเป็นผู้ช่วยสำคัญในการลดต้นทุน เพิ่มประสิทธิภาพ และสร้างโอกาสทางธุรกิจในอนาคตได้

ที่มา – “แกร็บ” ผนึก “ OpenAI” เปิดอบรมใช้ ChatGPT ให้ “คนขับ-ไรเดอร์- ร้านอาหาร”