Bitkub Exchange คว้ารางวัลสุดยอด Contact Center ระดับ Platinum
Bitkub Exchange คว้ารางวัลสุดยอด Contact Center ระดับ Platinum แห่งเอเชียแปซิฟิก เวที CC-APAC Awards 2025 ถือเป็นความสำเร็จอีกครั้งของบริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลชั้นนำของไทยที่สามารถสร้างชื่อเสียงในเวทีระดับสากลได้อย่างต่อเนื่อง โดยในปีนี้ Bitkub Exchange ได้รับรางวัลสูงสุดในระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งถือเป็นการยืนยันมาตรฐานการให้บริการลูกค้าและวัฒนธรรมองค์กรที่มีคุณภาพ
Bitkub Exchange คว้ารางวัลสุดยอด Contact Center ระดับ Platinum แห่งเอเชียแปซิฟิก
การคว้ารางวัล Platinum Award ในสาขา Employee Engagement หรือการส่งเสริมความผูกพันและการมีส่วนร่วมของพนักงาน ถือเป็นความสำเร็จที่สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของทีมงานทุกคนที่ร่วมกันสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี พัฒนาสวัสดิการ โปรแกรมการฝึกอบรม และระบบการดูแลพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวบิทคับ โดยรางวัลนี้เป็นการต่อยอดความสำเร็จจากการคว้ารางวัล Gold Award จากเวที The Best Contact Center Awards 2025 ที่จัดขึ้นในประเทศไทย ก่อนจะได้เป็นตัวแทนประเทศไทยไปแข่งขันในเวทีระดับภูมิภาค
การแข่งขัน CC-APAC Awards 2025 คืออะไร?
งาน CC-APAC Awards 2025 เป็นการแข่งขันที่คัดเลือกผู้ให้บริการติดต่อลูกค้า (Contact Center) ที่ได้รับรางวัลระดับ Gold Award จากแต่ละประเทศในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เช่น ไทย จีน ไต้หวัน ฮ่องกง มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ และออสเตรเลีย มาเฟ้นหาผู้ให้บริการที่สร้างมาตรฐานที่ยอดเยี่ยมที่สุดใน 5 สาขา ได้แก่ Contact Center Operations, Business Contribution, Customer Experience, Employee Engagement และ Technology Innovation
สำหรับ Bitkub Exchange นั้นสามารถคว้ารางวัลระดับสูงสุด Platinum Award ในสาขา Employee Engagement มาได้ และได้รับเป็นปีที่ 2 ต่อจากรางวัลระดับ Bronze Award ในสาขา Customer Experience หรือการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้าในปีก่อน ที่จัดขึ้น ณ ประเทศสิงคโปร์
ความสำคัญของ Employee Engagement ต่อองค์กร
Employee Engagement หรือการส่งเสริมความผูกพันและการมีส่วนร่วมของพนักงาน เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการให้บริการลูกค้า พนักงานที่มีความผูกพันกับองค์กรจะมีแรงจูงใจในการทำงาน มีความตั้งใจและใส่ใจในการให้บริการลูกค้า ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีและมีความพึงพอใจสูง
คุณชัญธิกา ชมโฉม ผู้ร่วมก่อตั้งและรองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านทรัพยากรบุคคลและด้านปฏิบัติการ บริษัท บิทคับ ออนไลน์ จำกัด กล่าวว่า “Bitkub Exchange เชื่อมั่นเสมอว่า พนักงานคือทรัพยากรที่มีค่าที่สุดขององค์กร การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ส่งเสริมความผูกพันและการมีส่วนร่วมของพนักงาน จะส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้า การได้รับรางวัลระดับ Platinum Award ซึ่งเป็นรางวัลระดับสูงสุดในสาขา Employee Engagement จากเวที CC-APAC Awards 2025 ถือเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่และเป็นการยืนยันว่า แนวทางการสร้าง Employee Engagement ของเรามีมาตรฐานระดับสากลและสามารถแข่งขันได้ในระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ความสำเร็จนี้เกิดจากความมุ่งมั่นของทีมงานทุกคนที่ร่วมกันสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี พัฒนาสวัสดิการ โปรแกรมการฝึกอบรม และระบบการดูแลพนักงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Bitkub และนำไปสู่การส่งต่อคุณภาพการให้บริการที่ดีให้กับลูกค้าของเรา”
การตอกย้ำความมุ่งมั่นในการส่งมอบบริการที่ดี
การคว้ารางวัล Bitkub Exchange คว้ารางวัลสุดยอด Contact Center ระดับ Platinum ครั้งนี้ ถือเป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นในการส่งมอบบริการที่ดีให้แก่ลูกค้าควบคู่ไปกับการดูแลและพัฒนาพนักงานให้มีความผูกพันและเติบโตไปพร้อมกับองค์กรอย่างยั่งยืน ซึ่งเป็นแนวทางที่บริษัทให้ความสำคัญมาโดยตลอด
นอกจากนี้ รางวัลดังกล่าวยังเป็นการยืนยันว่า Bitkub Exchange มีการบริหารจัดการพนักงานที่มีนวัตกรรมและมาตรฐานสูง สามารถแข่งขันได้ในระดับภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับองค์กรอื่น ๆ ที่ต้องการพัฒนาคุณภาพการให้บริการลูกค้าและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
สำหรับผู้ที่สนใจติดตามความเคลื่อนไหวและข่าวสารของ Bitkub Exchange สามารถติดตามได้ผ่านช่องทางต่าง ๆ ของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์หลัก โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางการติดต่อต่าง ๆ ที่มีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
