คึกคักทั่วไทย! วันแรก ไทยช่วยไทยพลัส ลพบุรี-ขอนแก่น ติดปัญหาแห่แน่นแบงก์

ผ่านไปแล้วกับวันแรกของการเปิดลงทะเบียนโครงการกระตุ้นเศรษฐกิจครั้งใหญ่ที่หลายคนรอคอย กับโครงการ “ไทยช่วยไทยพลัส” ที่ทางภาครัฐตั้งใจแจกเงินเยียวยา 4,000 บาท เพื่อช่วยเหลือค่าครองชีพให้กับประชาชน โดยบรรยากาศตั้งแต่ช่วงเช้าตรู่ของวันที่ 25 พ.ค. ที่ผ่านมา ทั่วทุกภูมิภาคเต็มไปด้วยความคึกคักอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ทั้งการกดรับสิทธิผ่านแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง” และการเดินทางไปที่ธนาคารกรุงไทยเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

ในความเป็นจริงที่เกิดขึ้น แม้จะมีโควตาถึง 30 ล้านสิทธิ แต่ปริมาณผู้ใช้งานที่ถาโถมเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกันส่งผลให้แอป “เป๋าตัง” มีอาการหน่วงและประมวลผลช้า นั่นทำให้บรรยากาศตามสาขาธนาคารในจังหวัดต่างๆ อย่างลพบุรี และขอนแก่น กลายเป็นจุดรวมพลคนได้รับผลกระทบจากปัญหาลงทะเบียนไม่สำเร็จอย่างเนืองแน่น

เจาะลึกปัญหาจากการลงทะเบียน ไทยช่วยไทยพลัส

จากการลงพื้นที่สำรวจ คึกคักทั่วไทย! วันแรก ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ ลพบุรี-ขอนแก่น ติดปัญหาแห่แน่นแบงก์ เราพบปัญหาหลักที่ผู้ใช้งานต้องเผชิญในวันนี้ ได้แก่:

การเปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์มือถือใหม่ทำให้ระบบไม่จำข้อมูลเดิม
ปัญหาซิมการ์ดไม่ตรงกับชื่อผู้ลงทะเบียน
การลืมรหัสผ่าน (PIN) เข้าใช้งานแอป
กลุ่มผู้สูงอายุที่ไม่สามารถสแกนใบหน้าผ่านเนื่องจากข้อจำกัดทางกายภาพ เช่น สายตา หรือความสูงของตู้บริการ

ที่ จ.ลพบุรี ประชาชนต่างมายืนรอคิวตั้งแต่ตี 5 เพื่อรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ เช่นเดียวกับที่ จ.ขอนแก่น ซึ่งทางธนาคารต้องเปิดจุดบริการพิเศษเป็นการเร่งด่วนเพื่อรองรับผู้คนจำนวนมากที่พาพ่อแม่พี่น้องมาขอรับคำแนะนำเกี่ยวกับสถานะ “รอตรวจสอบ 3 วัน” ที่หลายคนกังวลใจ

แน่นอนว่าโครงการ คึกคักทั่วไทย! วันแรก ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ ลพบุรี-ขอนแก่น ติดปัญหาแห่แน่นแบงก์ ได้สร้างเสียงสะท้อนจากภาคประชาชนไว้อย่างน่าสนใจ โดยเฉพาะข้อเสนอให้รัฐบาลปรับปรุงกระบวนการแจกเงินสวัสดิการให้มีความเป็นอัตโนมัติ ไม่ต้องให้ประชาชนระดับรากหญ้าต้องเดินทางไกลหรือเสียโอกาสในลักษณะนี้ เพราะหลายครอบครัวต้องมีภาระค่าใช้จ่ายในการเดินทางเพื่อมาแก้ไขเรื่องรหัสผ่านเพียงไม่กี่นาที ซึ่งถือเป็นภาระที่หนักอึ้งท่ามกลางสถานการณ์เศรษฐกิจแบบนี้

บทเรียนในวันนี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้ความตั้งใจของภาครัฐจะเป็นสิ่งที่ดีในการช่วยเหลือพี่น้องประชาชน แต่ขั้นตอนทางเทคนิคที่ซับซ้อนก็ยังคงเป็นกำแพงด่านสำคัญสำหรับผู้สูงอายุและผู้ที่เข้าไม่ถึงเทคโนโลยีสมัยใหม่ การพัฒนาระบบในอนาคตจึงน่าจะเป็นเรื่องที่รัฐบาลต้องเร่งพิจารณาเพื่อลดภาระของประชาชนให้ได้มากที่สุด ต่อไปครับ

ที่มา – คึกคักทั่วไทย! วันแรก ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ ลพบุรี-ขอนแก่น ติดปัญหาแห่แน่นแบงก์