มส.รับทราบผลงานสำนักพุทธฯ จัดการร้องเรียนปี 69

มส.รับทราบผลงานสำนักพุทธฯ จัดการร้องเรียนปี 69 หลังสำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ หรือ พศ. รายงานผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียนทางพระพุทธศาสนาในที่ประชุมมหาเถรสมาคม ครั้งที่ 24/2569 โดยมีข้อมูลที่น่าสนใจทั้งจำนวนเรื่องที่ดำเนินการจนได้ข้อยุติ และเรื่องที่อยู่ระหว่างรอผลการดำเนินงาน

การรายงานครั้งนี้เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 20 ตุลาคม ณ ตำหนักเพ็ชร วัดบวรนิเวศวิหาร โดย รศ.ชัชพล ไชยพร นักวิชาการศาสนาเชี่ยวชาญ รักษาราชการแทนผู้อำนวยการสำนักเลขาธิการมหาเถรสมาคม เป็นผู้แถลงรายละเอียดต่อสื่อมวลชน สาระสำคัญคือการติดตามงานของ พศ. ในการรับเรื่อง ตรวจสอบ ประสานงาน และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพระพุทธศาสนาอย่างเป็นระบบ

มส.รับทราบผลงานสำนักพุทธฯ จัดการร้องเรียนปี 69

สำหรับข้อมูลเรื่องร้องเรียนที่คงค้างและนำมาดำเนินการในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 มีการเก็บข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 และตัดยอด ณ วันที่ 31 สิงหาคม 2568 พบว่ามีเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 143 เรื่อง ในจำนวนนี้สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติแล้ว 103 เรื่อง ขณะที่อีก 40 เรื่องยังอยู่ในสถานะรอผลการดำเนินการ

เมื่อคำนวณเป็นสัดส่วน เรื่องที่ยุติแล้วคิดเป็นร้อยละ 71.42 ซึ่งอยู่ในเกณฑ์เป้าหมายมาตรฐานขั้นสูง และผ่านการประเมินตามหลักเกณฑ์ของสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ หรือ ก.พ.ร. ตัวเลขดังกล่าวสะท้อนให้เห็นว่าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องสามารถติดตามเรื่องเดิมและเร่งประสานงานเพื่อคลี่คลายปัญหาได้ตามกรอบเวลาที่กำหนด

มส.รับทราบผลงานสำนักพุทธฯ จัดการร้องเรียนปี 69 อย่างต่อเนื่อง

นอกจากเรื่องคงค้างแล้ว พศ. ยังรายงานผลการจัดการเรื่องร้องเรียนที่รับใหม่ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 โดยเก็บข้อมูลตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2568 และตัดยอด ณ วันที่ 30 สิงหาคม 2569 มีเรื่องร้องเรียนทางพระพุทธศาสนาที่รับใหม่ทั้งหมด 1,270 เรื่อง

จากจำนวนดังกล่าว พศ. สามารถดำเนินการจนได้ข้อยุติ 1,203 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 94.62 ส่วนเรื่องที่อยู่ระหว่างรอผลการดำเนินการมี 67 เรื่อง ตัวเลขนี้ผ่านเกณฑ์เป้าหมายขั้นสูงของ ก.พ.ร. เช่นเดียวกัน และถือเป็นผลการทำงานที่มีประสิทธิภาพเมื่อพิจารณาจากปริมาณเรื่องร้องเรียนที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน

รายละเอียดผลการดำเนินงานเรื่องร้องเรียน

• เรื่องคงค้าง: มีทั้งหมด 143 เรื่อง ยุติแล้ว 103 เรื่อง และรอผล 40 เรื่อง
• อัตราการยุติเรื่องคงค้าง: ร้อยละ 71.42 อยู่ในเกณฑ์มาตรฐานขั้นสูง
• เรื่องรับใหม่: มีทั้งหมด 1,270 เรื่อง ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569
• เรื่องรับใหม่ที่ยุติแล้ว: จำนวน 1,203 เรื่อง หรือร้อยละ 94.62
• เรื่องที่อยู่ระหว่างดำเนินการ: จำนวน 67 เรื่อง

ความสำเร็จของการจัดการเรื่องร้องเรียนไม่ได้เกิดจากการทำงานของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่งเท่านั้น แต่เป็นผลจากการประสานความร่วมมือระหว่างสำนักงานพระพุทธศาสนาแห่งชาติ คณะสงฆ์ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยแต่ละฝ่ายมีบทบาทในการตรวจสอบข้อเท็จจริง พิจารณาตามหลักพระธรรมวินัย กฎหมาย และระเบียบราชการที่เกี่ยวข้อง

การมีระบบรับเรื่องและติดตามผลที่ชัดเจนช่วยให้ประชาชนสามารถมองเห็นขั้นตอนการทำงานได้มากขึ้น เมื่อมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพระพุทธศาสนา การดำเนินการอย่างรอบคอบเป็นสิ่งสำคัญ เพราะเรื่องเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับความศรัทธา ความสงบเรียบร้อยของชุมชน และภาพรวมของพระพุทธศาสนาในสังคม

ในมุมของผู้ติดตามข่าว การที่เรื่องร้องเรียนจำนวนมากได้รับการยุติภายในปีงบประมาณเดียวกันถือเป็นสัญญาณที่ดี อย่างไรก็ตาม เรื่องที่ยังรอผลจำนวน 67 เรื่องก็ควรได้รับการติดตามอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้การพิจารณาเป็นไปอย่างโปร่งใส เป็นธรรม และไม่สร้างความกังวลให้กับผู้ร้องเรียนหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง

มหาเถรสมาคมได้รับทราบผลการดำเนินงานของ พศ. และแสดงความอนุโมทนาต่อการทำงานร่วมกับคณะสงฆ์อย่างต่อเนื่อง ผลงานครั้งนี้จึงเป็นอีกก้าวสำคัญของการยกระดับการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนทางพระพุทธศาสนาให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

โดยสรุป มส.รับทราบผลงานสำนักพุทธฯ จัดการร้องเรียนปี 69 ที่สามารถยุติเรื่องรับใหม่ได้ถึง 1,203 จาก 1,270 เรื่อง หรือร้อยละ 94.62 ประชาชนควรติดตามความคืบหน้าผ่านช่องทางทางการ และใช้ข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อมีข้อสงสัยหรือประเด็นร้องเรียน เพื่อสนับสนุนให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างสร้างสรรค์และเป็นธรรม

ที่มา – มส.รับทราบผลงาน ‘สำนักพุทธฯ’ จัดการกรณีร้องเรียนทางพุทธศาสนา ปี 69 มากกว่า 1,200 เรื่อง