โรงแรมหาดใหญ่ผวาน้ำท่วมซ้ำ เร่งรัฐสร้างความเชื่อมั่น

โรงแรมหาดใหญ่ผวาน้ำท่วมซ้ำ หลังสถานการณ์น้ำในพื้นที่จังหวัดสงขลายังคงเป็นประเด็นที่ประชาชน ผู้ประกอบการ และนักท่องเที่ยวจับตาอย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะช่วงปลายปีซึ่งถือเป็นฤดูกาลสำคัญของธุรกิจท่องเที่ยว แม้จะเข้าสู่ช่วงเตรียมต้อนรับเทศกาลส่งท้ายปีเก่าและปีใหม่แล้ว แต่ยอดจองห้องพักของโรงแรมในหาดใหญ่ยังไม่ขยับตัวเท่าที่ควร สะท้อนให้เห็นว่านักท่องเที่ยวยังไม่มั่นใจว่าจะสามารถเดินทางได้อย่างปลอดภัยหรือไม่

โดยปกติ นักท่องเที่ยวจะเริ่มวางแผนและจองที่พักสำหรับช่วงปีใหม่ตั้งแต่เดือนกันยายนเป็นต้นไป แต่ปีนี้เมื่อเข้าสู่ช่วงปลายเดือนตุลาคม ยอดจองจำนวนมากยังคงชะลอตัว ผู้ประกอบการจึงต้องลุ้นการจองในช่วงใกล้วันเดินทางมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มนักท่องเที่ยวที่เดินทางด้วยตัวเอง ซึ่งมักตัดสินใจเลือกที่พักเมื่อได้รับข้อมูลสถานการณ์ที่ชัดเจนแล้ว

โรงแรมหาดใหญ่ผวาน้ำท่วมซ้ำ กระทบยอดจองปีใหม่

ดร.สิทธิพงษ์ สิทธิภัทรประภา นายกสมาคมโรงแรมหาดใหญ่สงขลา เปิดเผยว่า ภาคธุรกิจโรงแรมจำเป็นต้องติดตามสถานการณ์น้ำอย่างต่อเนื่อง ทั้งจากข่าวสารของหน่วยงานรัฐ การตรวจสอบระดับน้ำผ่านกล้องตามจุดต่าง ๆ บริเวณคลอง รวมถึงการลงพื้นที่เพื่อประเมินสถานการณ์จริง การติดตามข้อมูลหลายช่องทางช่วยให้โรงแรมสามารถแจ้งเตือนเครือข่ายและเตรียมแผนดูแลนักท่องเที่ยวได้รวดเร็วขึ้น

ความกังวลเรื่องน้ำท่วมไม่ได้ส่งผลเฉพาะต่อยอดจองห้องพักเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวข้องกับการเดินทาง ระบบขนส่ง ร้านอาหาร แหล่งท่องเที่ยว และความเชื่อมั่นโดยรวมของเมือง หากนักท่องเที่ยวรู้สึกว่าไม่มีข้อมูลเพียงพอหรือไม่ทราบว่าหน่วยงานใดจะเข้ามาดูแลเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน ก็อาจเลือกเลื่อนการเดินทางหรือเปลี่ยนจุดหมายปลายทางได้ทันที

ผู้ประกอบการเร่งเฝ้าระวังและดูแลนักท่องเที่ยว

สำหรับภาคเอกชน สมาคมโรงแรมหาดใหญ่สงขลาได้ประสานงานกับโรงแรมต่าง ๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและเฝ้าระวังสถานการณ์ร่วมกัน หากพบแนวโน้มว่าน้ำอาจเพิ่มระดับจนกระทบพื้นที่สำคัญ จะมีการส่งสัญญาณแจ้งเตือนให้โรงแรมเตรียมอพยพนักท่องเที่ยวอย่างเป็นระบบ โดยให้ความสำคัญกับผู้สูงอายุ เด็ก ผู้ป่วย และผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับเส้นทางในพื้นที่

นอกจากการแจ้งเตือนแล้ว โรงแรมยังควรเตรียมข้อมูลจุดจอดรถที่ปลอดภัย เส้นทางสำรอง และรายชื่อที่พักในพื้นที่ซึ่งมีความเสี่ยงน้ำท่วมน้อยกว่า เพื่อใช้เป็นทางเลือกกรณีจำเป็นต้องย้ายนักท่องเที่ยว การเตรียมพร้อมล่วงหน้าจะช่วยลดความสับสนและทำให้การช่วยเหลือเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ติดตามระดับน้ำและประกาศเตือนภัยจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้
• จัดทำแผนอพยพและกำหนดจุดรวมพลให้พนักงานกับนักท่องเที่ยวเข้าใจตรงกัน
• เตรียมเส้นทางสำรอง จุดจอดรถปลอดภัย และช่องทางติดต่อฉุกเฉิน
• ประสานโรงแรมในพื้นที่เสี่ยงต่ำเพื่อรองรับผู้ที่ต้องย้ายออก
• สื่อสารข้อมูลตามข้อเท็จจริงอย่างรวดเร็วและสม่ำเสมอ

ภาครัฐต้องสร้างความเชื่อมั่นด้วยข้อมูลที่ชัดเจน

ภาคเอกชนมองว่าภาครัฐควรบูรณาการการทำงานระหว่างหน่วยงานให้มากขึ้น ทั้งการแลกเปลี่ยนข้อมูล การประเมินความเสี่ยง การช่วยเหลือประชาชนและนักท่องเที่ยว ตลอดจนการสั่งการในภาวะฉุกเฉิน เมื่อทุกหน่วยงานใช้ข้อมูลชุดเดียวกันและสื่อสารไปในทิศทางเดียวกัน ผู้ประกอบการก็จะสามารถวางแผนรับมือได้อย่างเหมาะสม ขณะที่นักท่องเที่ยวจะมีข้อมูลสำหรับตัดสินใจเดินทางอย่างรอบคอบ

สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องการเห็นอย่างเร่งด่วนคือมาตรการป้องกันน้ำท่วมที่เป็นรูปธรรม เช่น การจัดทำแนวป้องกันน้ำ การเตรียมพื้นที่รองรับเหตุฉุกเฉิน การปรับปรุงระบบระบายน้ำ และการพัฒนาระบบแจ้งเตือนภัยที่เข้าถึงประชาชนได้รวดเร็ว นอกจากนี้ หน่วยงานรัฐควรแถลงข่าวอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ประชาชนทราบทั้งระดับความเสี่ยง แนวทางปฏิบัติ และผลกระทบต่อการเดินทาง

โครงการป้องกันและแก้ไขปัญหาน้ำท่วมที่ผ่านความเห็นชอบแล้วควรเดินหน้าต่ออย่างจริงจัง ไม่ควรหยุดอยู่เพียงในเอกสารหรือแผนงานที่ไม่มีงบประมาณรองรับ การกำหนดกรอบเวลา ผู้รับผิดชอบ และตัวชี้วัดที่ชัดเจน จะช่วยให้ทุกฝ่ายติดตามความคืบหน้าได้ และทำให้การแก้ปัญหาในระยะยาวมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

กรณี โรงแรมหาดใหญ่ผวาน้ำท่วมซ้ำ จึงไม่ใช่เพียงปัญหาของธุรกิจโรงแรม แต่เป็นสัญญาณเตือนถึงความจำเป็นในการยกระดับการจัดการภัยพิบัติของเมือง หากรัฐ เอกชน และชุมชนร่วมกันสื่อสารข้อมูลอย่างโปร่งใส พร้อมเตรียมแผนรับมือที่ทำได้จริง หาดใหญ่ก็ยังมีโอกาสรักษาความเชื่อมั่นและต้อนรับนักท่องเที่ยวได้อย่างปลอดภัย

ในมุมมองของผู้เขียน การสร้างความเชื่อมั่นไม่ควรรอให้เกิดน้ำท่วมแล้วจึงเริ่มแก้ไข แต่ควรเริ่มจากการวางระบบป้องกันและสื่อสารล่วงหน้า วันนี้ผู้เดินทางต้องการข้อมูลที่ถูกต้องและแผนดูแลที่ชัดเจน หากทุกฝ่ายทำงานร่วมกันอย่างจริงจัง ธุรกิจท่องเที่ยวหาดใหญ่จะสามารถฟื้นความมั่นใจและเติบโตได้อย่างยั่งยืน

ที่มา – โรงแรมหาดใหญ่ผวาน้ำท่วมซ้ำ ยอดจองปีใหม่ยังนิ่ง จี้รัฐเร่งแผนรับมือ-สร้างความเชื่อมั่น