คิวทะลุ 300! คนกรุงไทยหนองฉางแห่แก้ ‘เป๋าตัง’ ล่าเงินไทยช่วยไทยพลัส
คิวทะลุ 300! คนกรุงไทยหนองฉางแห่แก้ ‘เป๋าตัง’ ล่าเงินไทยช่วยไทยพลัส
กลายเป็นภาพที่สร้างความฮือฮาและสะท้อนความต้องการของพี่น้องประชาชนได้อย่างดี เมื่อสถานการณ์ล่าสุดที่ธนาคารกรุงไทย สาขาหนองฉาง จังหวัดอุทัยธานี มีประชาชนจำนวนมหาศาลแห่เข้ามาใช้บริการจนคิวทะลุ 300 ราย เพื่อแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน ‘เป๋าตัง’ สำหรับการเข้าถึงสิทธิ์โครงการ ‘ไทยช่วยไทยพลัส’ ซึ่งแม้ว่าจะเป็นเรื่องดีที่มีมาตรการช่วยเหลือ แต่ขั้นตอนที่ยุ่งยากกลับกลายเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้สูงอายุ
ปัญหาการใช้งานและเหตุผลที่คนกรุงไทยหนองฉางแห่แก้ ‘เป๋าตัง’
บรรยากาศที่ธนาคารเต็มไปด้วยความคึกคักแต่ก็แฝงไปด้วยความเหนื่อยล้า หลายคนต้องเดินทางจากอำเภอไกลๆ มาเพื่อตรวจสอบสิทธิ์โครงการ ไทยช่วยไทยพลัส โดยกลุ่มที่หนาแน่นที่สุดหนีไม่พ้นผู้สูงอายุที่อาจจะยังไม่คุ้นชินกับการใช้เทคโนโลยีออนไลน์ ทำให้การล็อกอินเข้าแอปฯ กลายเป็นเรื่องยาก ซึ่งในจุดนี้ทางผู้จัดการธนาคารกรุงไทย สาขาหนองฉาง ก็ได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่เร่งให้บริการอย่างเต็มกำลัง แม้จะต้องทำโอทีจนถึงสี่ทุ่มก็ตาม
สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดเหตุการณ์คนกรุงไทยหนองฉางแห่แก้ ‘เป๋าตัง’ คือ:
- ความกังวลว่าจะพลาดสิทธิ์ในโครงการเงินช่วยเหลือ
- ความยุ่งยากในการยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชัน
- ต้องการให้เจ้าหน้าที่ช่วยตั้งค่าและแก้ไขปัญหาแบบตัวต่อตัว
อย่างไรก็ตาม เสียงสะท้อนจากประชาชนในพื้นที่ต่างพูดเป็นเสียงเดียวกันว่า หากรัฐบาลสามารถปรับเปลี่ยนรูปแบบการแจกเงินให้มีความสะดวกและลดเงื่อนไขที่ซับซ้อนลงได้ ชีวิตของชาวบ้านก็จะง่ายขึ้นกว่านี้มาก หลายคนถึงกับเสนอทางเลือกให้รัฐบาลพิจารณาการจ่ายเงินสดโดยตรงเพื่อลดความยุ่งยากในการเดินทางมาที่ธนาคาร ซึ่งเป็นการประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายของประชาชนที่เดือดร้อนจากปัญหาค่าครองชีพอยู่แล้ว
ถึงเวลาแล้วที่หน่วยงานรัฐต้องหันกลับมาทบทวนว่า ทำอย่างไรให้สวัสดิการของรัฐเข้าถึงมือประชาชนได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องให้คนจำนวนมากต้องมาเบียดเสียดรอกันตั้งแต่เช้าเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคแบบนี้ เพราะสำหรับชาวบ้านแล้ว ทุกนาทีที่เสียไปหมายถึงโอกาสในการทำมาหากินที่หายไปด้วย หวังว่าเหตุการณ์นี้จะเป็นบทเรียนให้การโครงการในอนาคตมีการออกแบบระบบที่ User-Friendly มากขึ้นครับ
ที่มา – คิวทะลุ 300! คนกรุงไทยหนองฉางแห่แก้ ‘เป๋าตัง’ ล่าเงินไทยช่วยไทยพลัส จี้รัฐแจกเงินสดลดความยุ่งยาก
