ทรูสเฟียร์ สกาย อิดิชั่น ประสบการณ์เหนือระดับ
ทรู คอร์ปอเรชั่น เดินหน้าสร้างมาตรฐานใหม่ด้านประสบการณ์ลูกค้า เปิดตัว ทรูสเฟียร์ สกาย อิดิชั่น ประสบการณ์เหนือระดับ หรือ TrueSphere SKY EDITION – Where Every Journey Becomes a Privilege ณ ชั้น 4 Concourse C International Departure ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ พื้นที่แห่งใหม่นี้ได้รับการออกแบบให้เป็นโอเอซิสสำหรับนักเดินทาง เพื่อเติมเต็มช่วงเวลาก่อนออกเดินทางให้ผ่อนคลาย สะดวกสบาย และรู้สึกถึงการดูแลที่พิเศษกว่าที่เคย
การเปิดตัวครั้งนี้ถือเป็น Big Move สำคัญของทรูในด้านประสบการณ์ลูกค้า เพราะไม่ได้มองบริการโทรคมนาคมเพียงเรื่องสัญญาณหรือเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังให้ความสำคัญกับทุกช่วงเวลาของลูกค้า โดยเฉพาะช่วงก่อนเดินทาง ซึ่งเป็นเวลาที่หลายคนต้องเตรียมความพร้อม เช็กข้อมูลเที่ยวบิน ติดต่อครอบครัว หรือพักผ่อนก่อนขึ้นเครื่อง ทรูสเฟียร์ สกาย อิดิชั่น ประสบการณ์เหนือระดับ จึงถูกสร้างขึ้นเพื่อเชื่อมต่อเทคโนโลยีเข้ากับการบริการอย่างลงตัว
ทรูสเฟียร์ สกาย อิดิชั่น ประสบการณ์เหนือระดับ ณ สนามบินสุวรรณภูมิ
แนวคิดหลักของสาขานี้คือ “MASTERING THE ART OF DEPARTURE LIKE NO OTHERS” หรือการรังสรรค์ศิลปะแห่งการออกเดินทางที่ไม่เหมือนใคร พื้นที่ภายในได้รับการออกแบบโดยคุณดวงฤทธิ์ บุนนาค สถาปนิกชื่อดังของไทย โดยนำบรรยากาศที่สงบและความรู้สึกผ่อนคลายมาผสมผสานกับความทันสมัย ทำให้ลูกค้าสามารถใช้เวลารอก่อนเดินทางได้อย่างมีคุณภาพ
ทรูสเฟียร์สาขานี้เป็นสาขาแรกของทรูสเฟียร์ภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และเปิดให้บริการแก่ลูกค้าทรูและดีแทคโดยเฉพาะ ทำเลที่ตั้งอยู่ในโซนผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ จึงเหมาะสำหรับผู้ที่กำลังเดินทางไปยังจุดหมายต่าง ๆ ทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางเพื่อธุรกิจ การท่องเที่ยว หรือการกลับบ้านไปพบครอบครัว
บริการที่ออกแบบจากความเข้าใจลูกค้า
หัวใจสำคัญของ ทรูสเฟียร์ สกาย อิดิชั่น ประสบการณ์เหนือระดับ คือแนวคิด Customer Obsession ซึ่งหมายถึงการเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าในแต่ละช่วงชีวิต แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาออกแบบเป็นบริการที่ตอบโจทย์จริง ทรูจึงให้ความสำคัญกับรายละเอียดเล็ก ๆ ตั้งแต่บรรยากาศของสถานที่ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไปจนถึงการให้คำแนะนำและการดูแลจากพนักงาน
ภายในพื้นที่มีการผสานองค์ประกอบหลายด้านเพื่อช่วยให้การเดินทางเริ่มต้นอย่างราบรื่น ลูกค้าสามารถใช้พื้นที่พักผ่อนเพื่อคลายความเหนื่อยล้า เชื่อมต่อโลกออนไลน์ ติดต่อคนสำคัญ หรือเตรียมงานก่อนขึ้นเครื่องได้อย่างสะดวก การออกแบบทั้งหมดมุ่งสร้างความรู้สึกว่า ลูกค้าไม่ได้เป็นเพียงผู้ใช้บริการ แต่เป็นแขกคนสำคัญที่ได้รับการดูแลอย่างตั้งใจ
- พื้นที่พักผ่อนสำหรับลูกค้าก่อนออกเดินทาง
- การเชื่อมต่อเทคโนโลยีที่ช่วยให้สื่อสารและทำงานได้อย่างต่อเนื่อง
- การบริการที่ใส่ใจและสอดคล้องกับความต้องการของนักเดินทาง
- ทำเลสะดวก ณ ชั้น 4 Concourse C International Departure
- เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 05.00-01.00 น.
สิทธิพิเศษสำหรับสมาชิกทรูและดีแทค
การเปิดตัวครั้งนี้ครอบคลุมการดูแลลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ทั้งลูกค้าทรูแบล็ค ลูกค้าดีแทค PLATINUM BLUE MEMBER ลูกค้าทรูเรด และลูกค้าดีแทค GOLD MEMBER โดยแต่ละกลุ่มสามารถรับสิทธิพิเศษตามเงื่อนไขของแพ็กเกจและสถานะสมาชิกที่กำหนดไว้ การยกระดับบริการในครั้งนี้สะท้อนความตั้งใจของทรูและดีแทคในการตอบแทนความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้มาอย่างต่อเนื่อง
ตลอดระยะเวลา 10 ปีของทรูสเฟียร์ ทรูได้พัฒนารูปแบบการบริการอย่างต่อเนื่อง จากพื้นที่ให้บริการด้านโทรคมนาคมสู่ประสบการณ์ไลฟ์สไตล์ที่มีความเป็นสากลมากขึ้น การเปิด ทรูสเฟียร์ สกาย อิดิชั่น ประสบการณ์เหนือระดับ จึงเป็นอีกก้าวที่เชื่อมโยงบริการจากเมืองสู่ท้องฟ้า และนำแนวคิด First Class Hospitality มาสู่จุดหมายระดับโลก
นอกจากการมอบประสบการณ์ให้ลูกค้าแล้ว สาขาใหม่นี้ยังสะท้อนวิสัยทัศน์ของทรูที่ต้องการก้าวสู่ International Benchmark ด้านบริการและรีเทลระดับสากล ความร่วมมือกับท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ กลุ่มบริษัท คิง เพาเวอร์ และพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง ช่วยเสริมให้พื้นที่แห่งนี้มีความพร้อมในการต้อนรับนักเดินทางจากทั้งประเทศไทยและต่างประเทศ
สำหรับลูกค้าที่กำลังวางแผนเดินทางต่างประเทศ การแวะใช้บริการที่ TrueSphere SKY EDITION สามารถช่วยเติมความพร้อมก่อนขึ้นเครื่องได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะเป็นการพักผ่อนหลังผ่านขั้นตอนเช็กอิน การตรวจสอบข้อมูลเที่ยวบิน การติดต่อสื่อสารกับคนในครอบครัว หรือการเตรียมงานชิ้นสุดท้ายก่อนเดินทาง ทุกองค์ประกอบถูกจัดวางเพื่อให้ช่วงเวลาสั้น ๆ ก่อนออกเดินทางมีความหมายมากขึ้น
มุมมองที่น่าสนใจคือ ประสบการณ์ลูกค้าในยุคนี้ไม่ได้จบลงที่การซื้อสินค้า หรือการใช้บริการเพียงครั้งเดียว แต่เกิดจากความรู้สึกในทุกจุดสัมผัส ทรูสเฟียร์ สกาย อิดิชั่น ประสบการณ์เหนือระดับ จึงเป็นตัวอย่างของการนำความเข้าใจลูกค้ามาต่อยอดเป็นพื้นที่จริง ซึ่งช่วยสร้างความผูกพันและทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าแบรนด์พร้อมดูแลในทุกเส้นทางของชีวิต
ใครที่เป็นลูกค้าทรูหรือดีแทคและมีแผนเดินทางออกนอกประเทศ สามารถแวะสัมผัสประสบการณ์ใหม่ได้ที่ชั้น 4 Concourse C International Departure ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เปิดให้บริการทุกวันตั้งแต่ 05.00-01.00 น. เพราะการเดินทางที่ดีอาจไม่ได้เริ่มต้นเมื่อเครื่องบินทะยานขึ้นฟ้า แต่เริ่มตั้งแต่วินาทีที่เราได้รับการดูแลอย่างเข้าใจ
